“疫情来得突然，居民隔离在家最关心的问题大多是‘我什么时候能吃上饭’‘生活垃圾要怎么处理’‘什么时候做核酸’这些切身实际的事，大家要得很简单，就是想确保自己是安全的。解决问题、满足居民的需求是我作为一名网格员的责任。”2月27日晚上，沙头街道上沙东村的网格员陈晓珍这样说道。虽喉咙沙哑，但精神十足。

在“2·16疫情”中，陈晓珍了解到网格内的一位女住户被隔离在沙嘴村，后续又转去隔离酒店，家中只留下三个孩子。陈晓珍回忆道：“听到三个小朋友独自在家后我非常担心，我也有孩子，所以很能理解居民的心情。我不断在线上联系她，了解她的需求，告诉她无论有什么事都可以来找我，孩子我来照顾。”

陈晓珍在后来的日子里经常提着牛奶、方便易煮的速食食品给孩子们，具体有多少次、拿了多少物资她都快记不清了，只是记得每次敲开门都能看到孩子们笑弯的眼睛。

据了解，她做网格员这一职业已有10年，每天的工作就是和居民打交道，见面彼此问候，群里相互支应，“我感觉我们楼栋的邻里情还是很和睦的嘛！”陈晓珍笑着说。她还了解到在管控楼栋内有一位独居长者，于是多次主动了解老人的核酸检测情况，关注家中是否还有存粮，并购买蔬菜、牛奶等食物送至家中。

虽然工作连轴转，但是陈晓珍会经常和其他网格员讨论居民的隔离情况，关注着每一户人的情绪动向，还会相互交流探讨如何才能帮助居民顺利度过隔离期。“我们都很重视独居老人的问题，也在商量怎样才能让他们感到安心，想来想去找到了一个办法，那就是努力记下他们的需要、尽力抽时间去关心他们，这些点点滴滴的小事就是做好居民工作的关键。”

接连数日的忙碌，让陈晓珍和同事们没有来得及留下更多工作图片，“我们争分夺秒地服务居民，让大家过得舒心，很多时候也来不及拍照留念，但是看到居民群里一条条温暖的留言，觉得一切都值得。大家都是好样的！”

采写：南都记者张馨怡 通讯员：樊璐

编辑：曾海城

本文作者

张馨怡

1.54亿

南方都市报记者

曾海城

8520W

南方都市报记者