为服务业纾困，外卖平台响应。3月1日，美团外卖发布六项举措，从降低成本和开源增收两方面帮助受疫情影响严重及经营困难的中小餐饮商户。据了解，措施包括从今年3月到12月，对疫情中高风险地区经营困难的中小商户，美团外卖实行技术服务费（佣金）减半优惠，且减半后每单1元封顶；对其他完成费率透明化的困难商户，会结合经营情况、困难程度进行评估，实行技术服务费5%封顶，预计超百万商户受益。美团外卖还将为线上经营能力不足的困难商户免费提供“外卖管家服务”，以及云打印机、出餐宝等外卖接单设备，帮助商户开源增收。

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具体来说，针对疫情中高风险地区以及所属区县日均交易额下降超30%的困难商户，美团外卖将实行技术服务费（佣金）减半优惠，且减半后每单1元封顶，优惠时间从当地被列为中高风险地区之日起，至解除封控后一个月。

而针对全国其他地区完成了费率透明化的困难中小商户，美团外卖会结合经营情况、困难程度进行评估，实行技术服务费（佣金）5%封顶，预计将有超百万商户受益。此外，对以外卖经营为主、特别困难的商户，美团外卖还将进行定点帮扶。

据悉，2021年，美团外卖推行了费率透明化试点，技术服务费（佣金）和履约服务费分别计算，其中履约服务费仅在商户使用美团配送服务时产生，如商户自行配送则不会产生。值得注意的是，美团外卖此次实行的优惠针对技术服务费部分。

另外，美团外卖还将为疫情中高风险地区新上线的中小商户免费提供外卖云打印机，并面向全国经营困难的中小商户赠送3万台出餐宝，帮助解决错单、丢单、出餐配送冲突等经营难题。此外，美团外卖还将给予新上线的中小商户特殊的流量扶持。

外卖平台的费率问题一直是社会关注焦点，特别是在今年2月中旬，国家发展改革委等14 部门印发的《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》明确提到，引导外卖等互联网平台企业进一步下调餐饮业商户服务费标准，降低相关餐饮企业经营成本。引导互联网平台企业对疫情中高风险地区所在的县级行政区域内的餐饮企业，给予阶段性商户服务费优惠。当时，该政策出台后，美团的股价一度迎来重挫。

采写：南都记者 徐冰倩

编辑：甄芹