近日，有网友称在星巴克饮品中喝出活蟑螂，此事引起热议，冲上热搜。3月12日晚，星巴克官方微博针对此事回应，称事发后已及时与消费者沟通处理，并表示经过调取监控发现，该饮品制作流程规范，并且经第三方公司检查，未发现门店存在虫害风险。

微博截图

爆料：

星巴克饮品中喝出活蟑螂

3月10日，有网友在微博发文，称在星巴克饮品中喝出活蟑螂，此事引起热议。该实况图片显示，该饮品为“大溪地绵云冷萃”，饮品中，一只活蟑螂摇动着触角。

该消费者发布的图片

该博主表示，最开始以为蟑螂是死的，但拍照给客服之后才发现它还活着。该博主还称，自己去年也是在星巴克同一家分店购买的绵云冷萃中发现了蟑螂。

微博截图

该消费者发布的图片

星巴克：

门店监控录像显示该饮品制作流程规范

未发现相关虫害问题

3月12日晚间，星巴克官方微博@星巴克中国 发布声明，表示经调查确认，涉事顾客于3月10号通过第三方外卖平台下单了饮品，平台客服后续接到顾客相关投诉后，及时和其进行了沟通处理。

声明显示，星巴克在当日获悉上述顾客情况之后立即调取了相关门店的监控录像，经核实，门店伙伴严格按照饮品的操作流程规范制作该饮品，并使用了为外卖专门设计的一次性密封防漏包装。

声明还显示，该门店消杀记录完整，星巴克官方也于3月10日当天和11日持续邀请第三方虫害服务公司进行了实地检查，并对相关设备进行了彻底检查，未发现相关虫害问题。

微博截图

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曾因食品质量问题被罚百万元

此前南都报道，去年12月13日，有媒体发布暗访视频，指出星巴克无锡昌兴大厦店以及无锡震泽路店存在使用过期食材的问题，涉及巧克力液、抹茶液、红茶液等多种食材。

2021年12月14日，无锡市市场监管局发布对星巴克开展检查的公告显示，无锡市市场监管局对星巴克（中国）华东北区进行了行政约谈，要求公司对存在的食品安全问题进行全面自查、落实整改。

无锡市市场监管局官网截图

针对此事，@星巴克中国   于当天两次致歉，声明称，经过调查后已确认媒体调查的两家无锡星巴克门店员工确实存在营运操作上存在违规行为，并表示将对内地所有门店启动全面自查，并重新对门店零售伙伴（员工）进行培训，另外还将增加突击检查频率范围及强化食品安全问题内部举报通道等。

微博截图

南都记者从信用中国官网了解到，2家涉事门店于今年1月29日被罚，其中，上海星巴克咖啡经营有限公司无锡震泽路店被罚69万余元，无锡昌兴大厦店被罚67万余元，处罚机关均为无锡市新吴区市场监督管理局。

星巴克官网显示，星巴克于1999年1月，在北京中国国际贸易中心开设中国内地第一家门店，中国目前已成为星巴克发展速度最快、最大的海外市场。目前，星巴克已经在中国内地200多个城市开设了5,400家门店。

采写：见习记者 冯家钜

编辑：冯家钜

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冯家钜

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南方都市报记者