疫情之下，有司法服务需求怎么办？龙华区司法局推出的24小时“法律ATM”派上了大用场，实现了法律服务“线上办、网上办、掌上办、自助办”，全天不打烊。

龙华区司法局在辖区内共建设了12个“法律ATM”服务站，为群众提供综合性、一站式的公共法律服务，包括法律咨询、法律援助、社区矫正、公证、人民调解、视频留言、立案及案件查询等，当事人足不出户即可办理相关业务。

社区法律顾问，打通法律服务“最后一公里”

线上法律服务站的社区法律顾问模块，可以向当事人展示社区法律顾问的信息，方便有需要的当事人能够自行联系其寻求帮助。

在社区法律顾问模块，当事人可以查询到法律顾问的姓名、服务社区地址、社区电话、所属律所、社区顾问手机号码、个人邮箱和每周服务时间等信息。同时，社区法律顾问按照社区进行归类，当事人也可以通过输入社区名字来快速检索此社区的法律顾问，有效打通公共法律服务最后“一公里”。

法律援助及人民调解预约，有效节省当事人等待时间

线上法律服务站为当事人提供线下的法律援助申请预约和人民调解申请预约功能，市民可以通过手机提前预约好后，到了指定的预约时间再办理业务，可以有效节省当事人的等待时间。线下业务办理开放时间将结合新冠肺炎疫情防控形势，动态调整疫情防控措施并及时公布。当事人在手机上填写好姓名、身份证号、性别、民族、出生日期、住址、手机号、案由等基本信息，点击申请提交即可完成预约。预约成功后，申请人会收到一条预约成功的短信提醒。

智能咨询，7x24为当事人提供法律咨询服务

智能法律咨询可以给当事人提供7x24小时的法律自助语音咨询服务。在智能法律咨询模块，当事人可以进行法律法规查询、法律问题咨询等业务的办理。如果当事人不方便进行打字，可以按住“按住说话”按钮进行讲话，系统会识别语音并给出答案。

“我要留言”，互动沟通无障碍

“我要留言”模块即使是在非工作时间内，也能帮助当事人利用留言向司法所提交法律需求、寻求法律帮助。工作人员在工作时间内看到留言后，会电话回访来协助当事人解决问题。留言成功之后，市民会收到留言成功的提醒短信。

如何让法律服务走到普通市民身边？数字化就是龙华找到的“破题”答案。据介绍，一直以来，龙华区司法局立足实际，为市民提供精细化服务，提高市民的法治获得感幸福感。

采写：南都记者 邱墨山 通讯员 陈书伟 贺轶群

编辑：曾海城

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邱墨山

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南方都市报记者

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