第三届南方都市报东莞公共治理民心榜之“东莞市民点赞榜”榜单正式出炉!本届点赞榜以“我为群众办实事”为主题,经过案例征集、投票、专家评选、深调研等环节。整个互动历时两个多月,最终从80个入选案例中评选出第三届“东莞市民点赞榜”金奖、优秀奖、网络人气奖等三项大奖,共21个单位获奖。

其中,东莞市卫健局、虎门镇、石龙镇等十个镇街(局办)的为民办实事案例获得金奖；市工业和信息化局、市人力资源和社会保障局、麻涌等十个镇街(局办)案例获得优秀奖；南城街道住建局的“持续推进老旧小区改造加装电梯工作”案例获得网络人气大奖(网络投票345366票,排名第一)。　

为民办实事：本届重磅推出线下系列深调研活动

去年,东莞在开展党史学习教育活动过程中,掀起“我为群众办实事”实践活动热潮,切实解决基层的困难事、群众的烦心事。为推进“我为群众办实事”实践活动深入开展,总结提炼基层先进经验做法,2021年年底启动的第三届南都“东莞市民点赞榜”确定以“我为群众办实事”为主题。

“东莞市民点赞榜”是南方都市报推出的智库研究产品——“东莞公共治理民心榜”重要子榜单之一,也是涉及面最广、最受社会关注的榜单。“东莞市民点赞榜”由媒体独立发起,遴选民生实事优秀案例,接受市民打分评价。南都希望通过客观的评选机制及强大的传播渠道,在东莞构建民间政务评价体系,鼓励基层提高创新和服务意识,更好地推动为民务实的风气。连续三年推出“东莞市民点赞榜”,已成为东莞各级政府部门每年为民办实事效果的一次检阅。

为全市居民免费接种新冠病毒疫苗（市卫生健康局案例）

第三届东莞市民点赞榜迭代升级,除案例征集、投票、专家评审外,还重磅推出线下系列深调研活动,由南都民生治理观察员(人大代表、政协委员、各领域专家)、民生体验官(街坊市民代表)等组成民生调研团,通过走访各类民生实事项目、举办座谈会,全面展现相关部门如何用心用情用力办好民生实事,总结探索基层社会治理经验。

案例申报：20天收到120个“办实事”案例

本届东莞市民电子榜案例征集20天共收到120份“我为群众办实事案例”。案例申报单位包括东莞几乎所有的镇街(园区)以及20多个局办,还有公安分局、城管分局、社区卫生中心等几十个镇街基层分局。有少数镇街一下申报了6—10个案例,涉及多个重点民生领域重要实事。

从申报案例内容看,100多个案例涉及教育、医疗卫生、文化体育、社会保障、城市安全、交通、环境保护、政务服务、社区服务等领域。既有“为环卫工人延长亮灯”“给小区老年合唱团寻找场地”之类的暖心个案,也有“为千万市民免费打疫苗”“义务阶段所有中小学校内课后服务全覆盖”等需举全市之力推进的“民生大件事”；同时也有“依靠来莞乡贤解决基层矛盾”反映东莞基层社会治理特色的典型案例等。

“莲花山下——城市文化空间”打通公共文化服务最后一公里（长安镇案例）

经过前期初选,共有80个优秀为民办实事案例上榜。2021年11月26日中午12点,本届东莞市民点赞榜榜单上线,开始接受市民为期一周的点赞投票。截至12月3日中午12点,80个案例投票总数达到3335896,投票总人数为241814人。

深调研：走进虎门实地调研两大民生项目

第三届的“东莞市民点赞榜”迭代升级,重磅推出线下系列深调研活动。2021年12月1日,第三届南方都市报“东莞市民点赞榜”深调研活动走进虎门镇。包括东莞市人大代表、政协委员、各领域专家、市民代表组成的南都民生调研团,实地走访调研虎门镇“我为群众办实事”的实效与成果。

南都民生调研团先后深入虎门大市场、富民商圈停车场等地,走访调研农贸市场的品质提升成果、重点商圈停车管理项目建设成果等,并与虎门镇相关职能部门领导召开研讨会,共同探索东莞先进镇街的城市治理理念,为其他镇街和部门实施“我为群众办实事”提供更好的借鉴经验,更好地办好群众各项“急难愁盼”问题。

南都民生调研团虎门深调研

民生调研团成员之一黄俊辉(东莞理工学院法律与社会工作学院副教授、博士,大数据与公共政策研究所所长)在深调研期间表示,虎门敢于直面虎门大市场这个城市治理、环境卫生等多方面工作的老大难题,以重点商圈停车难题,体现出相关部门的气魄。“其中虎门大市场在整改时实现了当地的特色跟农贸市场有机融合,通过具体的设计,以及对镇区文化、疍家文化的展示,改变农贸市场的千篇一律,体现出管理的艺术性。”

“民生项目是否有实效,老百姓能否从中有获得感是关键性因素。”黄俊辉认为,对农贸市场进行升级改造,为了提升市民的购物体验,让老百姓有获得感是非常有必要的；虎门大市场的升级改造切实让老百姓的“菜篮子”更加幸福、安全,体现了实效性。

专家评审：点赞榜为“为民办实事”提供很好的宣传渠道

第三届南都东莞市民点赞榜“我为群众办实事”优秀案例评审环节,南都邀请各领域专家组成评审团,对投票票数前30名“为民办实事”案例进行评审。评审团成员包括:全国劳动模范、广东省政协委员尹利平；东莞市人大代表、建党百年东莞百名优秀共产党员之一汤超荣；东莞理工学院法律与社会工作学院副教授、博士黄俊辉；中国好人、第八届东莞市道德模范王庆余(排名不分先后)。

评审会上,评审团成员对南都东莞市民点赞榜进行了深入点评,提出了很多中肯的建议和意见,随后对晋级案例进行点评、打分。评分主要围绕各入围案例的典型性、创新性、便民性、可操作性(可复制性)等标准展开,每个案例总分100分。

东莞地铁站里的迷你图书馆（东莞图书馆案例）

中国好人、第八届东莞市道德模范王庆余认为,东莞市民点赞榜活动做起来其实很不容易,希望南都能把东莞市民点赞榜一直搞下去。“很多部门办了不少实事,但不知道怎么去宣传,东莞市民点赞榜其实是为民办实事一个很好的宣传渠道,也希望能推动政府部门更多地、更加精准地为民办实事。”

东莞理工学院法律与社会工作学院副教授、博士,大数据与公共政策研究所所长黄俊辉特别提到了中堂镇“依靠来莞乡贤解决基层矛盾”的案例。他点评称,对于外来人口特别庞大的东莞,怎样把外来人口跟当地更好地融合起来,在社会治理当中共同发挥作用,然后呈现出一个共建共治共享社会治理格局?“前有‘枫桥经验’,东莞能不能够提供一些综合方案,以后也能有‘东莞经验’‘东莞方案’呢?”

“企莞家”打造成政企沟通最便捷的公共服务平台（市工信局案例）

黄教授认为,南都东莞市民点赞榜应该还有一个作用,就是能逐渐倒逼政府相关部门去做出一些改变,协助政府部门在基层社会治理上进行更多有益的探索和改革。“关注老百姓日常生活就是要关注实质性的问题,我想今后点赞榜一定能够更好地发挥作用,不仅仅是南都打响品牌,另外就是能实实在在解决市民生活中遇到的难题。”

第三届南都”东莞市民点赞榜“榜单揭晓：

一、金奖(10个)

东莞市卫生健康局:为全市居民免费接种新冠病毒疫苗　

东莞市政务服务数据管理局:热线座席规模扩容至300席,接听满意度达99%　

国家税务总局东莞市税务局:创新打造局长“码上办”平台,为纳税人纾困解难超千条

东莞市公安局:27万名“东莞义警”守护“双万”莞邑

东莞图书馆:打通服务市民阅读“最后一米”

东莞市消防救援支队:探索4类电动自行车“安家”建设模式

虎门镇:改扩建13所公办学校解决学位供给瓶颈问题

石龙镇:火车站配套设施升级,解决交通枢纽管理难　　　

常平镇:“共享亲人”让特殊群体不孤单

东莞市城市管理和综合执法局大朗分局:为“城市美容师”延长亮灯20分钟

二、最佳网络人气奖(1个)

南城街道住建局:持续推进老旧小区改造加装电梯工作

三、优秀奖(10个)

东莞市工业和信息化局:打造政企沟通最便捷的公共服务平台

东莞市人力资源和社会保障局:“智能客服系统”实现群众咨询回复“秒到账”

东莞市文化馆:2021东莞共享文化年暨“品质文化”创投大赛

莞城街道:成立3个教育集团,新增1080个公办学位

麻涌镇:全力探索数字乡村发展试点工作

长安镇:打通公共文化服务“最后一公里”

高埗镇:全市首个国有超市型智慧农贸市场投入使用　

中堂镇:推广来莞乡贤调解室,基层社会治理显成效

石排镇:实施大肠癌早期免费筛查项目

东莞市公安局塘厦分局:近31万人次线上参与“反诈大比拼”答题

(以上排名不分先后)

项目统筹：韩成良

采写：南都记者　韩成良 莫晓东 刘辉龙 黄馨莹 曾奕静 黄芳芳　梁锦弟　田玲玲　黄慧萍　张静　武艺璇（案例申报单位供图）

编辑：韩成良,曾奕静

本文作者

韩成良

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南方都市报记者

曾奕静

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