南都讯 记者吴斌 发自北京  校园封闭管理带来学生心理健康诸多问题，如何解决？教育部体育卫生与艺术教育司司长王登峰5月6日在国务院联防联控机制新闻发布会上回应这一问题时说，要尽快搭建和完善提供全方位心理健康服务的平台。据悉，国家智慧教育服务平台已经建成了心理援助热线平台。王登峰称，教育部正在平台上开发师生情绪宣泄空间。

3月29日，东北大学的辅导员（左）帮助大学生修改完善简历。    面对本轮疫情对大学生就业的冲击，东北大学、沈阳大学在做好疫情防控的基础上，开设职涯云课、开展就业情况摸底与动员、开办网上专场招聘会、开展就业政策咨询等，积极采取多种措施帮助大学生就业。    新华社发

“当人面临着生活环境、学习环境、工作环境重大调整的时候，一定会出现应对上的一些困难和问题，更多的人出现心理求助的需求是正常现象。”王登峰说，在出现疫情的地区，特别是对实施封闭管理的学校，师生长期被封控在校园里面，确实容易出现各种各样情绪上和心理上的问题。

对于校园封闭管理带来的心理服务需求增加，王登峰表示，首先要保障信息畅通。“现在出现很多心理上的困扰，一个很重要的原因，就是因为信息不畅。”“在实施封控管理之后，要让所有的师生能对整个状况有清晰的了解，这种了解是可以有效减缓心理上的压力和不良情绪的。”王登峰说。

此外，王登峰表示，要尽可能去帮助和缓解刚性需求，在严格落实封控措施的同时，能够给师生提供一些力所能及的帮助，比如就医用药以及毕业找工作等。

“吃饭、洗澡，还有其他一些生活上必须要解决的问题，也需要在封控期间做好保障。”王登峰说。

据介绍，目前，全国几乎所有的高校都设立了心理咨询服务中心，在面询之外也开通了心理服务热线。

王登峰表示，要尽快搭建和完善提供全方位心理健康服务的平台。目前，国家智慧教育服务平台已经建成了心理援助热线平台。“这个平台上的正规课程和一些针对心理问题的专家解答，应该在一定程度上可以缓解大家的焦虑。”他说。

同时，教育部还在平台上上线了教育部和华中师范大学（武汉）、华东师范大学（上海）构建的两个心理援助热线平台。

“这两个平台上线以后，日访问量和电话呼入都非常多，我们正在征集全国各个高校心理咨询服务中心进驻到这个平台，也把他们的电话公布出来，这样热线求助就可以更加顺畅高效。”王登峰说。

此外，王登峰在发布会上提到，借助于心理援助热线平台，教育部正在开发另外两个功能。一个是在线提问，有需求的同学除了打电话之外，也可以直接把要问的问题、困惑、疑虑直接发到这个平台上，后台会有相关专家答复。

另一个正开发的功能是“提供学生、老师在平台上单纯的情绪宣泄空间”，王登峰说，在情绪宣泄空间里，大家把自己的负面情绪直接表达在这个平台上，“不会对外表现，但可以起到缓解情绪的作用。”

编辑：梁建忠

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