5月16日，国家市场监管总局官网显示，特斯拉（上海）备案了召回计划。自2022年5月23日起，召回生产日期在2021年10月19日至 2022年4月26日期间的部分国产 Model 3、Model Y 电动汽车，共计107293辆。

据悉，本次召回范围内的部分车辆在准备直流快速充电时或在直流快速充电期间，信息娱乐系统的中央处理器可能没有充分冷却，导致中央处理器运行速度减慢及中央触摸显示屏显示迟钝，严重时中央处理器可能重启从而造成显示屏无法显示。上述故障发生时，倒车影像、风挡（除霜、除雾及雨刮）功能的设置、驾驶档位显示和指示灯等将无法正常使用，极端情况下会增加车辆发生碰撞事故的风险，存在安全隐患。

特斯拉（上海）有限公司将通过汽车远程升级（OTA）技术，为召回范围内的车辆免费升级至2022.12.3.3或后续版本软件，升级后的车辆在准备直流快速充电时或在直流快速充电期间，将会缓解中央处理器温度的上升，以防止其运行速度减慢或重启的情况发生。对于无法通过汽车远程升级（OTA）技术实施召回的车辆，特斯拉（上海）有限公司将通过特斯拉服务中心联系相关用户，为车辆免费升级软件，以消除安全隐患。应急处置措施包括车辆召回实施前，用户在准备快速充电时应谨慎驾驶车辆。在收到召回软件更新通知后，用户应尽快升级车辆软件。

特斯拉（上海）有限公司将以有效方式通知相关车主，特斯拉服务中心也将主动联系相关车主，安排召回事宜。用户可通过手机和固定电话，拨打特斯拉客户服务热线：400-910-0707进行咨询。此外，也可登录网站dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn，关注微信公众号（SAMRDPAC），了解更多信息，反映缺陷线索。

5月16日，有特斯拉深圳车主向南都记者表示，已收到召回通知，将安排召回事宜，“在上个月就有收到召回电话，后续会找时间前往特斯拉服务中心进行处理。”与此同时，特斯拉相关工作人员告诉南都记者，目前召回事宜正在陆续处理中，“车主收到通知后，可前往服务中心免费进行升级处理。”

采写：南都记者 蔡宇晴

编辑：向丽宇

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蔡宇晴

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南方都市报记者