“暴雨中你们还能为我们视障人士上门服务，真的太感谢了！虽然我看不见你们，但我知道你们是最美的政务服务人！” 近日，坪山街道视障人士李先生需要办理社保补缴手续，但由于其和妻子都是视障人士，行动不便，无奈之下只好求助于街道。坪山街道行政服务大厅在接到电话后，立即组织工作人员到李先生经营的盲人按摩店上门服务。

到了李先生的店铺后，政务大厅工作人员核验相关资料后帮他填写申请表，并就填写内容一条条逐字逐句细致耐心地读给他听，经过他确认后进行了网上提交。后经与区社保局沟通，李先生的社保在当天就扣缴成功了。

这只是坪山街道行政服务大厅服务残障人士的一个缩影，近年来，坪山行政服务大厅推出了“适残化”首善政务服务，提供适残自助服务应用，帮助特殊群体使用智能设备；工作人员学习手语，为残障提供一对一的“关怀模式”陪同服务，为特殊群体提供朗读、复印打印、填写材料及接送、上门、回访等服务。在硬件设施方面，坪山街道行政服务大厅还设置了专门为特殊群体办理业务的爱心专窗，定期邀请特殊群体到大厅进行无障碍政务服务体验日活动，形成了服务特殊群体的“首善政务服务”新模式，共服务特殊群体847人次，受到了特殊群体的好评。

采写：南都记者 曾海城 通讯员 毛霞

编辑：曾海城

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南方都市报记者