近日，有网友反映在古茗直播间购买的饮品，出现拍下后自动退款等情况，引发关注。南都记者注意到，5月21日古茗茶饮官方微博就此事发布致歉信称，经过认真排查和紧急修复，系统正在陆续恢复中，因系统问题被平台退单的用户，会陆续接收到短信，可通过短信中的链接重新购买相同产品、相同折扣力度的优惠券。

据了解，5月20日，古茗直播间进行买一送一活动，但有大量网友反映在其直播间出现下单付款后不显示订单、拍下后自动退款等情况。面对众多网友质疑，古茗官方账号也在其视频下方留言称，由于系统问题被平台退款的用户，古茗后续会陆续发送短信，用户可通过短信中的链接重新购买相同产品、相同折扣力度的优惠券。

5月21日，古茗茶饮官方微博就此事发布致歉信称，“昨天，我们的520直播开播后，部分用户出现无法下单购买、系统自动退款等异常情况。对于给大家造成的不便和影响，我们表示深深的歉意，真诚恳求小伙伴们的谅解。”

古茗表示，目前，经过古茗工程师们的认真排查和紧急修复，系统正在陆续恢复中，但仍没有达到理想的状态，因此不得不推迟21日的直播活动，开播时间后续会另行通知。

“由于在直播前未做充足预判，导致直播过程中出现了不少问题，辜负了大家的信任和热情，期间更因为系统修复的不及时，直播被迫临时中断，让大家失望而归。”古茗称，因系统问题被平台退单的用户，会陆续接收到短信，可通过短信中的链接重新购买相同产品、相同折扣力度的优惠券。

南都记者注意到，古茗此前还曾因偷税漏税被罚款1161万余元引发关注。

南都此前报道，据国家企业信用信息公示系统披露的行政处罚信息显示，古茗茶饮关联公司浙江古茗科技有限公司不进行纳税申报，不缴或者少缴应纳税款，在账簿上不列或少列收入。台州市税务局对该公司处以少缴的增值税、企业所得税、城市维护建设税23220472.09元的百分之五十的罚款计11610236.05元。对该公司少缴的印花税6360.30元处以百分之五十的罚款计3180.15元。

3月28日，古茗工作人员就此事回应南都记者称，公司总部已经关注到此事，正在跟进处理中。南都记者注意到，此事引发广泛关注，至3月28日15时许，此事已登上微博热搜第一位。

据古茗官网显示，2010年4月古茗成立，总部位于浙江温岭大溪，已在全国开设6000多家加盟门店。天眼查显示，2020年古茗获得红杉中国、美团龙珠、冲盈资本、Coatue Management的天使轮和A轮融资，融资金额暂未披露。

采写：南都记者 马铭隆

编辑：向雪妮

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向雪妮

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南方都市报记者