南都讯 记者李榕 老人生病瘫痪在床，家人经常在家和医院之间来回跑？出院后带了管道出院回家，请了保姆却不知护理？年纪大了行动不便，身边没人照顾？这些都是人老了之后要面对的“痛点”。

为了解决这些“痛点”，5月25日，罗湖医院集团整合照护智能服务平台正式上线启动，通过平台下单，罗湖医院集团不仅可以提供上门医疗、护理、康复、安宁疗护等服务，同时可派专业的养老护理员提供居家生活照护。

为老年人提供高质量医疗与养老服务

经过5天的试运行后， 5月25日上午10时，罗湖医院集团整合照护智能服务平台正式启动。罗湖医院集团社管中心护理部主任王箭介绍，整合照护是为需求者提供评估、诊断、治疗、照护、康复、健康促进等整合为一体的健康服务模式。

“整合照护服务是由全科医生（中医医师）、全科护士、营养师、药师、精神科医生、心理治疗师、康复师、社工、家居设计师、护理员等组建的整合照护团队为需求者提供的服务。”王箭说，罗湖医院集团有自己的家庭医生团队，还有医院专科专家作为支撑，可以更好地解决老人居家养老时重要的“医疗护理”问题。

罗湖医院集团整合照护智能服务平台以用户健康为中心，将医疗、护理、康复、心理、社工等资源整合，通过“家庭-社区-医院”三方联动，既确保疾病照料的连续性，又可实现让居民“少生病、少住院、少负担、看好病”。王箭介绍，除了提供健康服务，平台与第三方机构合作，对护理员进行培训，可派专业的养老护理员提供居家生活照护。

推动罗湖养老服务产业迈向信息化、智能化

除了推广整合照护概念，智能服务也是这个平台的亮点。南都记者了解到，该平台全程智能化操作，市民无需出门前往医院排队等候，在家就可下单，居家接受医疗护理和生活照护服务。

王箭介绍，该平台联合医院、社康、社区养老机构和居家服务端，整合医疗和养老资源，输出医疗护理和生活照护等服务，将政策、行政、财务、管理以及多个专业和领域的知识架构融合一体，集成了互联网、物联网、GPS定位等多种技术的智能化管理。

整合照护团队在整合照护智能服务平台接到订单后，通过微信公众号或管理端，进行上门扫码、综合评估、过程记录、实时定位、一键报警等一站式服务。

管理人员还可以在管理端通过权限设置进行分级管理，实现订单管理、个案总揽、量表管理、工作量查询统计、物联网健康设备的数据对接采集、工作人员的服务轨迹跟踪等功能。

王箭介绍，自2020年罗湖区老年人整合照护服务建设体系试点工作以来，罗湖医院集团加大了整合照护服务团队的人才储备，已开展了两期整合照护师资培训，首批培养64名专业人员，建立全科医生、全科护士、药师、康复师、营养师、精神/心理治疗师、中医医师、社工、居家设计师等组成的整合照护管理服务团队和专业个案管理团队，完善整合照护人力资源服务网络。

同时与第三方公司、老年病院、福利中心合作培养整合照护护理员，对接需求者的生活照护服务，建立养老护理队伍规范化、市场化、职业化的教育培训体系。

怎么下单享受服务？通过微信公众号就可下单

如果自己或者家人需要这个服务，该怎么做呢？关注“深圳市罗湖区人民医院”微信公众号，就可以下单，目前仅限居住在罗湖辖区的居民提供上门服务。

申请方式：您可以采取以下任意一种方式联系我们

（方式一）电话咨询

0755-21882333（24小时）

13652385429（工作日）

（方式二）手机自助下单

微信搜索“深圳罗湖区人民医院”微信公众号→点击“互联网医院”菜单→点击常用服务“整合照护”→注册申请人信息→点击“我的”添加照护人相关病历资料→点击“预约”菜单发起预约→点击“预约”菜单→添加服务项目→按距离优先或日期优先选择服务方式、服务机构→提交预约→支付押金→等待整合照护团队上门服务。

编辑：向丽宇