海丰县税务局组建纳税服务运营中心。

“作为远程可视化办税平台V-Tax办税的首批纳税人，我们跟税务工作人员视频连线办税，实在太省时省力啦。”近日，在汕尾海丰县税务局，一名通过远程可视化办税平台V-Tax办税的办税人员通过电脑称赞道。

海丰县税务局以加速构筑“全业务、全地域、全流程、全终端、全天候”的“非接触式”税费服务新生态为主攻方向，组建V-Tax团队，全力推广应用远程可视化办税平台V-Tax系统，成为全市税务系统第一批上线可视化办税平台V-Tax系统的单位。

据了解，V-Tax远程可视化自助办税系统是税务部门对电子税务局渠道和功能的补充平台。该系统支持手机微信小程序、电脑客户端等多渠道接入，可办理税费申报、社保、信息报告、自然人不动产、土地交易等多种涉税费事项。该系统“线上复刻”了实体办税服务厅导税、填单、排队、办税等四项流程，通过“一对一”视频通话，最大限度保留实体办税服务厅互动性强的特点，实现将线下涉税事项转移至线上办理，办税全平台互通。

海丰县税务局于3月上线智能导办平台系统，4月实现运营中心实体化运作，5月24日正式启用云税厅，按照业务规划及功能实现，云税厅设置了智能导税区、智能办税体验区（涵盖电子税务局、自助领票区），暖心服务驿站、税法援助中心。运营中心设置了电子税务局审核组、V-TAX业务组、话务咨询组、征纳互动云对话厅共4个区域。截至今年5月，海丰税务当前可实现全程网上办理的业务主题比例高达92%，V-TAX分流率五月份当月达40%以上，网办分流前台业务成效明显；工作人员集约后，集约处理中心6人可完成全县90%的发票业务，实现电子税务局后台审核业务覆盖面超过80%；通过云税厅大力推行“码上办”“提醒办”“延期办”“容缺办”等服务措施，进一步简化了办税流程、压缩了办税时间。

工作人员通过可视化办税平台在线指导办税人员办理业务。

汕尾海丰县按照建设现代化经济体系和促进经济高质量发展的新要求，把推进“放管服”改革、转变政府职能作为政府工作的关键落脚点和重要突破口，狠抓创新服务企业发展的具体方法和措施，切实提高政务服务质量和效率，积极营造良好营商环境、公平的竞争环境，助力县域经济高质量发展。

海丰县税务局根据各镇街不同业务特点、纳税人结构和税费业务波峰波谷，对现有的实体办税大厅进行整合，将梅陇、可塘、公平三个基层办税服务厅升级改造为自助办税服务厅，保留政务中心全业务网点，在社保和医保机构、金融网点、党群服务中心、253个社区村委等场所布局智能办税点，推广运用多种网上渠道办理涉税费事项，全方位延伸税务服务触角，着力打造“8分钟办税圈”。与海丰县政务服务数据管理局深入合作，进一步拓展智能办税终端，海丰县内14个乡镇的217台“粤智助”政府服务自助机将新增“远程办税、智慧咨询、自助打印”等涉税服务功能，让纳税人缴费人实现就近办、便捷办、快速办。

采写：南都记者 唐建丰 实习生 叶胜堂

图：南都记者 唐建丰

编辑：唐建丰

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唐建丰

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南方都市报记者