5月26日，菜鸟发布2022社会责任报告（以下简称报告），披露绿色物流、应急物流两大社会责任核心板块，以及助力乡村振兴、促进公平就业等方面的进展。据悉，目前菜鸟绿色物流已经形成面向消费者的绿色回收和面向商家的绿色供应链两大模块，覆盖全国315个城市的近10万家菜鸟驿站、菜鸟绿色家园分别成为消费者线下线上参与绿色物流的主阵地。

在推进“快递进村”方面，报告提到，过去一年，菜鸟加速推进物流科技下乡，巩固农产品上行“最先一公里”及消费品下行“最后一公里”。截至今年3月底，菜鸟乡村已经在1000多个县开展乡村物流服务，其中包括90个国家乡村振兴重点帮扶县，并建成4万多个乡村服务站，在全国超过500个县域物流中心具有农产品上行服务能力。

根据同日阿里巴巴集团公布的截至2021年3月31日止季度及财政年度业绩，菜鸟全年外部收入占营业收入69%，通过进一步提升履约的确定性、技术能力开放和社会责任履行，菜鸟抵销跨分部交易前全年营收为668亿元，同比增长27%。

打造绿色物流线上线下主阵地

去年双11期间，一场“纸箱换鸡蛋”活动在广东、江苏、山东、河南、浙江等全国多地开展，线上线下掀起了一阵近400万人次参与的快递包装回收风潮，累计减碳5.3万吨。据报告介绍，面向消费者，菜鸟对“回箱计划”进行升级，绿色回收箱覆盖到全国31个省（自治区、直辖市）的315个城市近10万个菜鸟驿站。

据悉，今年3月，菜鸟在“回箱计划”的基础上进一步升级绿色产品方案，推出中国物流行业第一个绿色互动社区——“菜鸟绿色家园”，消费者可在该社区体验绿色快递消费，线下参与快递包装回收等绿色消费行为都会累计在该账单上，成为绿色能量，免费兑换权益。至此，菜鸟绿色回收形成以10万家菜鸟驿站为阵地的线下场景，以及以绿色家园为阵地的线上场景。

“菜鸟驿站愿意成为大家做快递包装，包括B2C的塑凋循环箱的回收公共平台。”菜鸟公众沟通与ESG副总裁牛智敬表示，像B2C的单个包裹的快递包装回收，最大问题是逆向的物流成本太高了，所以很多企业用不起来也不敢用。有菜鸟驿站这个基础设施可以集中在一起，降低逆向的物流成本。“我们愿意做一些基础设施的提供方，协同整个行业共同做这件事。”

菜鸟公众沟通与ESG副总裁牛智敬

报告提到，面向商家，菜鸟推出了绿色物流“七件套”，包括装箱算法、原箱发货、电子面单、绿色包装、智能路径规划、绿色配送、智能分仓，提供从仓储到配送、回收的全链路绿色减碳方案。据统计，2021年双11期间，菜鸟使用绿色包装发出的包裹超过9000万个，减少使用胶带长度超过 8400 万米。

物流行业践行“双碳”之路最大挑战在于成本

在全民迈向“碳中和”的时代，作为国民经济发展的支柱产业，物流行业与民生息息相关，是践行“双碳”的排头兵。2022年全国邮政管理工作电视电话会议指出，2022年，邮政管理部门将实施行业绿色发展五年行动计划，全面推进减污降碳。

当前，越来越多快递物流企业加入绿色物流的行动中，通过快递源头减量、提高快递循环水平、改善包装废弃物污染等路径加快减碳速度。报告显示，为了帮助商家做出更好的碳资产管理，菜鸟探索开发了碳资产管理体系，涵盖碳排放统计预测、碳等级行业报告、碳盘查统计、碳排量第三方认证等多种企业碳资产服务。

牛智敬表示，在碳的领域，现阶段面临的问题是：怎么形成对这些绿色行为的标准化的碳排放测算，“目前，我们不仅对自己行为进行了碳排，还联合快递公司对快递公司全链路碳减排、碳排放做了测算，未来希望这些测算的模型能够帮助这个行业能够率先探索出一步来。”

不过，在物流包裹量逐年高速增长的当下，践行“双碳”、绿色物流对于企业不是一笔小投入。如何兼顾经济效益和社会效益，通过绿色低碳行动撬动企业甚至行业降本增效，成为摆在每个企业面前的一道重要课题。

牛智敬认为，“任何一家企业或平台很难承担全社会为推进绿色的成本，怎么探索出一个能够形成社会分担、又能促进企业积极创新的模式，这是最大的困难和挑战。”他提出，协同快递公司、商家、消费者、政府等多方形成共治机制，会是一个较好的解决方式。

“菜鸟始终把绿色物流当成一种长期的能力建设来做。”牛智敬提到，短期内肯定会有投入，包括菜鸟的专门团队、产地团队，研发团队，甚至还要协调运营菜鸟驿站的站长们，怎么让他们有积极性来带动消费者做回收，协调商家怎么来共同负责。“但从更长的周期来看，绿色能力建设未来可能会成为这个行业的竞争力，长期对企业发展有利。”

建设六大公益仓，推动应急物流常态化运行

疫情令物流服务社会民生和应急物资运输需求的作用进一步凸显。除了绿色物流，应急物流也是此次报告披露的社会责任核心板块之一。据悉，过去一年，菜鸟基于其全球物流网络、国内供应链和配送能力，积极参与抗疫保供，并成为一批公益机构的战略合作伙伴。

报告显示，2022年第一季度，菜鸟在西安、香港、天津、沈阳等近10所城市启动应急物流，配送处理抗疫等应急物资超过1000万件。据统计，截至2022年4月30日，菜鸟为上海、北京、吉林、西安、郑州、天津、中国香港等城市，配送和处理了3000多万件防疫物资和生活必需品。在全球性的抗疫援助中，菜鸟已服务了全球150多个国家和地区，承担了超过2.6亿件医疗相关物资运输。

据报告介绍，为保证应急物流长期开展，快速响应，菜鸟在华北、西北、华中、西南、华东、华南地区开展六大公益备灾仓，用于协助政府及公益组织救灾物资的储备、处置和配送，及时应对国内突发疫情和可能发生的地震、洪水等自然灾害。

菜鸟方面表示，作为一家全球化的产业互联网公司，菜鸟的社会责任不是简单的捐赠，而是结合自身特色，不断建设核心物流能力，并将这些核心能力在服务市场与客户的同时，投入到服务社会和民生当中。

文/傅晓羚

编辑：甄芹

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傅晓羚

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南方都市报记者

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