近日，南都·湾财社记者从国家市场监管总局和广州市监局了解到，对于即将到来的6·18，国家监管总局部署规范“6·18”网络集中促销经营活动，发布包括助力中小微商户纾困、切实维护灵活用工人员合法权益等12条工作指示；而广州市监局也开展电商平台“点亮”行动，市、区两级市场监管部门集中两个半月时间开展打击侵害消费者权益专项行动，黄埔区市场监管部门结合近期投诉举报数据分析，专门在6.18促销活动前夕集体约谈辖区13家投诉较多的电商企业，就依法规范经营、妥善化解消费纠纷等方面提出具体要求。

国家市场监管总局：

明确做好助力中小微商户纾困和

切实维护灵活用工人员合法权益等12方面的内容

今年“6·18”网络集中促销活动，对促进消费恢复、帮助企业纾困、保主体稳就业，具有重要意义。6月8日，市场监管总局向全国互联网平台企业和各地市场监管部门发出《关于规范“6·18”网络促销经营活动的工作提示》（以下简称《工作提示》），进一步规范做好“6·18”网络集中促销活动。

国家市场监管总局官网截图

《工作提示》包含十二方面内容，明确落实平台主体责任；加强商品和服务审核；规范集中促销行为；防范经营假冒伪劣商品行为；规范广告发布行为；禁止不正当竞争行为；及时妥善化解网络消费纠纷；做好基本消费品保供稳价；严格落实防疫管理措施；助力中小微商户纾困；切实维护灵活用工人员合法权益；强化政企沟通协作等。

记者注意到，除了加大对中小微商户的支持力度，助力中小微商户减负增收，《工作提示》还要求要切实保障外卖送餐人员劳动安全，优化考核方案，完善收入分配机制，及时合理解决问题。

《工作提示》要求，各级市场监管部门要切实落实属地监管责任，督促指导平台企业严格落实主体责任，履行法定义务；强化监测监管，严格查处“6·18”网络集中促销活动期间的违法违规行为；畅通12315投诉举报渠道，全力做好消费者权益保护工作。

市场监管部门同时提示，倡导理性消费，注意防疫安全，消费者如发现自身权益受到侵害，及时向平台企业或市场监管部门投诉举报，运用法律武器维护自身合法权益。

广州市场监管局：

集体约谈辖区13家投诉较多的电商企业

市、区两级市监部门开展打击侵害消费者权益专项行动

据广州市监局，“6·18”电商促销活动开展之际，该局全面加强促销活动期间网络市场监测监管，依法督促指导电商平台企业严格落实主体责任，进一步严格规范网络交易活动，维护网络市场秩序，保护消费者和经营者合法权益，营造规范有序的网络市场环境。

开展电商平台“点亮”行动。积极引导电商平台及平台内经营者“亮证”“亮照”“亮规则”，推动信息公开、规则透明，共同营造公平、诚信、放心的消费市场环境。

指导电商平台加强自我合规建设。督促电商平台建立健全广告审查、商品和服务审核、食品和质量安全保障、知识产权保护、消费者权益保护、个人信息保护、促进公平竞争等内部管理制度，依法合规经营。

规范网络经营者集中促销行为。督促电商平台加强对平台内经营者管理，规范有序开展促销活动，及时发现并遏制入网经营者违规行为。黄埔区市场监管部门结合近期投诉举报数据分析，专门在6.18促销活动前夕集体约谈辖区13家投诉较多的电商企业，就依法规范经营、妥善化解消费纠纷等方面提出具体要求。

加强“6·18”促销期间网络专项监测。重点监测食品（含保健品）、化妆品、鞋服、电器等热点及重点行业商品，以及利用疫情防控等名义进行违法违规营销行为，及时跟进违法线索。同时，加强对网络经营活动舆情监测，及时回应社会关切。

依法整治网络集中促销期间的违法行为。畅通投诉举报渠道，及时妥善化解网络消费纠纷，及时依法查处网络集中促销期反映较为突出的虚假宣传、虚假促销、误导性虚假评价营销、虚假价格或引人误解的价格标示以及经营资质异常等违法行为。“6·18”电商促销活动前后，广州市、区两级市场监管部门集中两个半月时间开展打击侵害消费者权益专项行动，强化“诉转案”，严厉查处各类侵权行为，切实保护消费者合法权益。

采写：南都·湾财社记者 冯家钜 通讯员 穗市监

编辑：冯家钜

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冯家钜

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南方都市报记者