南都讯 记者赵青 通讯员穗政法 吴展红  广州市花都区梯面镇地处粤港澳大湾区北回归线，是广州市唯一的山区镇，辖区内100%的原著居民都是客家人，民风淳朴、风情浓郁。

梯面客家嫂则是熟知这里的风土人情、细腻贴心的客家女子，更重要的是，当中很多人都是常年工作在乡村振兴、服务群众一线的党员骨干，积极破解农村基层治理“最后一公里”难题。

梯面客家嫂志愿服务队伍。通讯员供图

11个先锋岗覆盖8村1社区

推行客家嫂代办制度

“梯面客家嫂”是花都区以党建引领大力创新基层治理模式，积极发掘本地传统和资源，利用优秀的巾帼模范打造的花都区首个农村特色基层党建服务品牌，以品牌促发展，带动梯面镇经济社会发展，实现共同富裕。

“梯面客家嫂”按照“党支部—先锋岗—专业队”的工作模式，打造了一支包括11个先锋岗、5支专业队、173名女队员参与、覆盖全镇以客家女性为主体的巾帼志愿服务队伍。

据介绍173人中有68人为镇村干部，其中有50人为党员，有105人为有一技之长、有爱心、热心公益事业的村民，村民在梯面客家嫂队伍中占比为61%，在宣传党的政策、社会治理、乡村振兴等领域发挥“客家嫂”女性力量，开辟联系服务群众新路径。

2021年9月10日成立梯面客家嫂党支部，11月16日成立梯面客家嫂妇联。

“梯面客家嫂”共设立11个先锋岗，包括8条村和1个社区居委先锋岗、机关先锋岗和广州市工人疗养院先锋岗，将梯面8村1居设置一级网格9个、二级网格132个。

一级网格由各村居客家嫂先锋岗队长负责，二级网格由每个梯面客家嫂先锋岗负责，实行包片包户责任制，织密织牢了一张覆盖每家每户、每个区域的一张“大网”。

推行客家嫂代办制度，统一为群众办理各类事项，涵盖民政、人社、卫生、残疾人服务等50多个小项，打通服务群众最后一米。

通过网格服务零距离，有效破解区域内资源条块分割 “难整合”、辖区内各方利益诉求“难满足”、工作中传统治理方式“难奏效”三大难题，提升了村居政治功能、服务效能，也提升了社会治理合力和群众满意度。

乡约5点常态化入户访民情

反映事件办结率达91%

为进一步畅通党员干部与群众之间的沟通联系，引领群众共同参与乡村振兴、社会治理和基层党风廉政建设，梯面客家嫂先锋岗队员针对镇辖区内群众一般下午5点以后在家的生活习惯，梯面客家嫂党支部联合镇纪检监察办公室开展“乡约5点”常态化入户访民情活动。

利用梯面客家嫂自身熟悉村情民情的优势，以群众听得懂、记得住的语言，了解群众所难所需所盼。

梯面客家嫂慰问老人。通讯员供图

梯面客家嫂对群众反映的合理诉求和矛盾问题，能够正面稳妥做好解释解答工作，积极协调帮助解决并及时回复，重要事项及时上报镇职能部门，并跟踪落实。

“以前走访就发现有两妯娌因为房基地的事情大打出手，经过我们的调解，现在两家的矛盾解决了，冰释前嫌。”客家嫂成员洪丽英介绍说。

除了邻里矛盾，在乡约5点走访中，客家嫂还发现过老人突然发病摔倒的情况。“付伯今年八十多，我们的客家嫂艳姐跟他住得很近，经常会敲敲门关心他的情况，那天付伯妻子住院，家里就他一人，突发急性肠胃炎，还好艳姐及时发现了。”洪丽英说。

据“梯面客家嫂”党支部书记吴展红介绍，客家嫂们每周不少于3次入户走访民情，及时发现问题及时解决。

自入户走访活动开展以来，梯面客家嫂上门走访2290户4359人次，收集问题128件，已解决问题117件，办结率达91%，排查出违纪违法问题线索2条，已上报组织核查。收集的问题未能解决的提交到“10号工作室”推进落实。

组建客家嫂粤菜师傅队

受益农家乐餐馆30余家

“梯面客家嫂”根据人员专长组建了客家嫂粤菜师傅队、客家嫂乡村振兴队、客家嫂文艺队、客家嫂志愿服务队、党的政策宣讲队5支专业队。

梯面客家嫂支援疫情防控工作。通讯员供图

以粤菜师傅工作室为平台，开展特色农家菜和客家糕点技能公益培训，针对当地特色食材西洋菜、竹笋、莲藕等名优农产品，研发乡村新菜品，培养适合乡村发展的餐饮致富能人。

成立以来累计开展培训活动13场，参加培训人数600多人、受益农家乐餐馆30余家。

客家艾糍优秀制作者清姨就是典型代表，每月制作卖出的艾糍超过1万个，年收入10万元以上，她表示，要趁着梯面镇全力打造乡村振兴、发展全域旅游的机会，继续壮大生意规模，将自己的成功经验传给更多的村民，也让更多人了解客家的传统美食和文化。

客家嫂志愿服务队则主要开展邻里矛盾调处、邻里互助、关爱行动，对独居老人、低保户、五保户、残疾人等建立85份特殊人员台账，免费理发、修理电器、义诊。还利用丰收节、油菜花节、荷花节等节日进行义卖募捐，捐款存入区慈善会基金，用于家庭生活困难群众和特困母亲、儿童救助。

梯面客家嫂开展文艺表演活动。通讯员供图

客家嫂文艺队则在每周二组织妇女开展义务山歌培训，传承优秀传统文化，围绕“颂扬新风、孝老爱亲、文明婚恋、为民服务、崇廉戒贪”5大主题，自编自排 《好家风山歌组歌》，并向游客、村民教导传唱，融合渗透、化风成俗，大山里唱响好家风。

党的政策宣讲队则负责进村进企业开展宣讲活动，并针对疫情防控、秋冬防火、汛期防灾等入户宣传。

与此同时，梯面客家嫂还不忘宣传好政府的惠民政策和国家法律法规，提升群众的知晓率和认可度，将党的恩情、家乡变化融入其中，引导村民“感党恩、听党话、跟党走”，树立文明新风尚，营造乡邻好氛围。

编辑：赵青

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赵青

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南方都市报记者