记者从广州市民政局了解到，为进一步推动广州市社会工作“双百工程”建设，高标准高质量落实省民政厅等五部门关于加强“双百工程”督导工作任务要求，7月15日上午，广州市民政局举行“广州兜底民生服务社会工作双百工程”督导中心启动仪式。该督导中心将为开展兜底民生服务的双百社工站提供专业服务指导、支持。

督导中心正式揭牌成立，“双百工程”建设步入新阶段

今年，省委、省政府将“双百工程”列入省“十件民生实事”，写入《2022年广东省高校毕业生就业创业十大行动方案》，纳入乡村振兴重要政策法规和重点考核指标。

广州市民政局有关负责人表示，督导工作是实施“双百工程”的重要一环，是确保社工站服务兜底民生的关键。组建督导中心是落实“双百工程”督导工作的重要保障，是广州市民政部门加强社工站规范化管理建设的重要抓手，对持续推进广州社会工作健康有序发展有着重要意义。督导中心的成立，标志着广州市社会工作改革创新迈进了新阶段。

据悉，广州市民政局高度重视督导中心建设工作，多次开展专题研究、紧密部署，切实发挥督导作用，努力提升社会工作服务水平。

建立市-区两级督导机制，督导工作实现规范化发展

该督导中心有关负责人介绍，按照省、市有关要求，目前已组建一支由36名专职人员督导、7名管理人员构成的督导工作队伍。在市民政局的指导下，由市督导中心对全市督导工作进行统筹安排，其中管理人员负责全市专职督导人员的聘用管理、培训激励、监督考核，及管理制度订立、督导规范制定、督导成效评估等统筹管理工作。

按照每5-8个社工站配备1名专职督导人员的标准，全市176个镇（街）社工站共配备36名督导人员。督导人员立足镇街、深入村居开展实地协同督导，在陪伴社工开展服务过程中传授专业知识和技巧，落实督导工作任务。同时，在全市11个区设立区督导小组，每个区督导小组设1名督导组长统筹全区督导工作；将全市11个区划分为4个区域，每个区域指定1名管理人员作为区域负责人，统筹管理区域督导工作，从而建立市督导中心-区域小组-区督导小组-专职督导人员的市、区两级督导协调工作机制，全面发挥督导在培育社工、发展专业、提升服务水平等方面的作用。

加强督导人员岗前培训，推动督导人员顺利入职上岗

启动仪式当天，中山大学社会学与社会工作教授张和清应邀授课，围绕中国特色社会工作实践探索——以“双百”为例和协同督导、行动研究、成人继续教育模式及其操作方法两大内容，为督导中心全体人员进行了深入、系统的岗前培训。在接下来的7月18、19日，还将由市民政局养老服务处、社会救助处、社会事务处、儿童福利处、慈善事业促进和社会工作处等有关处室业务负责人、市社会工作协会负责人等，为全体督导人员开展民政领域困难群众服务政策解读培训、督导中心规章制度及实务工作手册解读、“双百工程”政策文件等全方位培训。

据悉，广州市目前已在全市镇（街）建立176个“双百工程”社工站、2807个村（居）社工点，配备7000余名社工，基本实现全市镇（街）社工站、困难群众和特殊群体社工服务100%覆盖。

同时依托社工站在全市范围内开通236条广州社工“红棉守护”热线，为困难群众提供心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。今年4月以来，累计投入接线服务社工2万余人次，保持热线24小时畅通，服务困难群众和特殊群体15万余人次，组织解决基本生活物资保障及心理情绪等问题3万余个。“红棉守护”热线服务成了困难群众拨打频次最高的服务热线之一，得到了居民的充分认可与广泛点赞。

此外，各社工站积极配合镇（街）疫情防控三人小组参与重点人员流调、大规模核酸检测、需求摸查等社区防控工作，提供紧急援助、资源链接、心理疏导等线上线下服务，今年上半年全市社工站累计服务群众1200万余人次。

采写：南都记者 代国辉 通讯员 李国全 严煦

编辑：代国辉

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南方都市报记者