数字经济时代，数字化转型是关乎企业生存和长远发展的必修课，云是实现数字化转型和增长的关键底座，但大多企业数字化基础薄弱、顾虑较多，面临不会转、没钱转、不敢转的问题，毕竟企业拥抱新技术，不能像“在高速上换轮胎”，云技术不应给业务帮倒忙。

此外，企业上云只是数字化转型的第一步，如何解决企业云上多场景业务和应用落地以及经营上的降本增效问题，才是关键一环。

转型不是目的，增长才是永恒追求。企业如何在慢下来的世界里依然实现破圈，甚至复刻类似抖音、今日头条的增长经验？

近日，字节跳动的六大核心板块之一“火山引擎”通过整合内外生态资源融合共创，给出了以“云上增长”为关键词的解决路径——推出以云为底座的一系列包括企业上云和智能营销通用方案、覆盖金融、汽车、消费、文娱、医疗、通信传媒六大行业的云上增长方案。

一朵“新云”的周年成绩单

在互联网行业流量红利见顶的背景下，行业也将逐步从消费互联网进入到产业互联网时代，“不向人口要红利，向效率要红利”，面向B端的云服务成为各大厂押注的方向之一。

火山引擎原本专注服务于字节跳动内部，2017年，某手机厂商找到字节跳动，希望利用其技术对自身浏览器和应用商店算法进行优化，尤其是在个性化推荐机制上面。

字节跳动副总裁杨震原。

据字节跳动副总裁杨震原回忆，“当时内部还是有很多不一样声音的。但考虑到技术可以直接对外复用，额外付出的成本并不大，最终还是决定干这一单。”最终结果双方都比较满意，之后字节跳动沿着“把字节跳动最好的技术开放出去”这个方向谈着更多的客户。

从去年6月品牌正式亮相，到11月升级为字节跳动六大业务板块之一，到12月发布全系云产品，再到今年7月20日发布新的Slogan、推出云上增长方案，字节跳动证明了自己在toB端的决心，火山引擎这朵“新云”则用一年的时间也初步绘制了一幅融合IaaS+PaaS+SaaS的“云版图”。

火山引擎总裁谭待认为，在当下和未来，云始终是企业实现数字化转型和数字化增长的关键底座。通过上云和拥抱云原生技术，企业不仅能够更好地实现降本增效，还能依托云上丰富的技术组件和平台，更有效的实现技术创新。同时，必须把云上技术和业务场景结合起来，和数据闭环、智能分析融合起来，才能进一步从技术创新走到业务创新，实现业务增长。

对于云上增长，谭待总结出三大要素，分别是敏捷迭代、体验创新与数据驱动。

谭待表示，极致敏捷的云原生基础设施为数字业务的灵活性和可用性负责，体验创新通过丰富内容和交互为最终用户的体验负责，数据驱动通过发挥数据资产价值，为决策和运营的科学性负责。

过去一年，火山引擎已服务了各行业数千家标杆客户，包括中国银联、招行、建行、华泰证券、上汽集团、长安汽车、吉利汽车、国家电网、中国航油、陕旅集团、蓝河、OPPO、小米、海尔、美的、海信、创维等头部客户。据谭待介绍，此次新发布的云上增长方案正是结合了字节最佳实践和行业发展趋势，由火山引擎与不同行业标杆客户共创打磨形成。

用火山引擎复刻字节跳动经验

在谭待加入字节负责火山引擎这一项目之前，曾问过副总裁杨震原两个问题，一是字节toB的决心，二是能否把内部最好的技术开放出去。一年过去，火山引擎到底给客户创造的什么价值，增长能否真的“抄作业”？

火山引擎总裁谭待。

针对各个行业的云上增长，过去的两年，火山引擎联合汽车、大消费、金融、文娱等领域的数千家标杆企业，把智能增长技术落地到各种复杂的业务场景中去实践，找到最痛最痒的点，共创解决方案，并开放给全行业客户。

陕西旅游集团的数字化进程或许可以一窥“火山引擎”的赋能价值。

过去获取景区宣传册子、参与线下旅游推介会的单一习惯，正逐步被鲜活的直播新模式瓦解，基于火山引擎直播平台产品，陕西旅游集团构建了旗下直播渠道的基础数字化能力，目前陕旅所有的直播渠道、基础数据内容都已接入直播平台，员工用手机就能了解景区现状和游客的偏好，能够通过数据分析赋能直播营销。

此外，利用景区闸机这样的线下触点，还有直播、小程序、APP等线上触点，陕旅正在打造一个庞大的会员数据基座。同时，利用火山引擎增长分析DataFinder、客户数据平台CDP等产品，进行会员营销与分析。仅仅是基于旗下的直播号矩阵，陕西旅游集团就已经汇聚了百万级别的会员数，围绕会员进行精细化运营，比如健全用户画像，进行精准营销以及个性化、定制化的权益制定等。同时也能实现快速的反馈，比如，游客在某个景区提出的意见，可以通过直播间、小程序第一时间传递给景区的管理人员，促成旅游服务优化的闭环。

在金融领域，火山引擎通过“营销+体验+云”三管齐下，帮助华林证券旗下的证券交易APP“海豚股票”，在竞争激烈的券商财富管理行业中“卡住身位”。目前，海豚股票App的应用市场下载数已超7000万，平台注册用户数约为1300万。

据悉，海豚股票App主要聚焦95后这一批“Z世代”互联网原住民的财富管理需求，“有得看、有得玩、有得学、有得赚”是其特色，即内容视频化，让投资看得懂；功能智能化，让投资更轻松；体验游戏化，让投教不枯燥；平台社交化，让投资不孤单；推送个性化，让资讯更随心。

而“营销+体验+云”对应着火山引擎背后对华林证券的技术支撑，包括智能内容运营、智能体验升级和证券上云。

在智能内容运营方面，火山引擎提供抖音集团生态内容、技术及运营经验，一方面，接入今日头条的泛财经信息，另一方面，提供从生产、处理分发到消费全链路的工具，包括背后的推荐算法和AI能力；在体验方面，火山引擎将各种领先的特效技术以及视频创作工具嵌入海豚相应模块中，为用户带来创新、爽快的使用体验，激发用户积极参与社区互动；在云端，火山引擎能为企业提供“字节同源底座”，为企业数字化转型提供基础支撑。未来双方将在流量入口、海量资讯、内容质检、精准获客、智能计算、数字化推广等领域展开进一步深度合作。

此外，谭待认为，“未来每家注重体验的企业，都会建设一朵自己的内容云”。而在这方面，火山引擎可提供独有的“内容+工具+运营”模式，帮助企业实现全链路的内容建设。比如火山引擎为光大银行提供了从智能创作到智能运营的端到端解决方案，包括6万篇第三方专业内容以及接入数万财经权威作者，帮助光大银行打造出特色内容体系，定向服务不同的客户需求。数据显示，服务接入至今，光大银行的内容观看用户提升了8倍。

弯道超车“进行时”

相对整个云计算市场，1岁的火山引擎非常年轻，所处的市场也强敌环伺。但企业数字化、智能化的速度加快，工具市场的空间依然巨大。IDC预测，到2025年，中国数字化转型支出将达到5721亿美元，2020-2025年复合增长率为17.7%。另一个值得注意的趋势，是企业日渐趋向混合云、多云的部署方式，有研究机构的报告显示，92%的企业拥有多云战略，平均使用2.6朵公有云。

另外，与C端相比，2B领域里每个企业客户的需求各不相同，若能打造差异化竞争，也是新玩家的机会。

火山引擎生态副总裁赵文婕表示，火山引擎目前已与1500多家伙伴建立了合作关系，火山引擎的生态收入增速同比去年上半年有了将近48倍的提升。

“我们虽然是新进玩家，也有自己的优势”，杨震原对南都记者解释称，作为刚刚进入的云厂商，火山引擎的初始优势在于拥有字节跳动这样的超大客户，在云计算领域积累和沉淀了大量经验，可以复制到其他行业客户身上；其次，火山引擎自身规模，包括数据中心规模与网络带宽规模，实际并不小，这样的规模可以支撑大的研发投入，实现成本分摊，延伸出更好的性价比。另外，上千份行业标杆案例对其他客户也具有吸引力。

的确，尽管从业务体量和属性来看，字节跳动与许多行业不在同一维度上，但传统行业在走向数字化“深水区”时要走的路，字节跳动已踏实走过，其自身成长路上历经的“九九八十一难”，很难在别处被复制，例如抖音的崛起、与春晚的深度合作，这些宝贵的亲身经历沉淀为最佳实践和方法论，成为可以对外输出的能力，也成为火山引擎的底气。

在杨震原看来，技术和业务是一个互构的关系。比如抖音电商业务在成长过程中对技术部门提了很多需求，制造了很多“麻烦”。正是这些“麻烦”，才让技术工具更好地改进。优秀的技术工具也能够让抖音电商的效率提高，技术和业务互相塑造、共同成长。

事实上，字节跳动很多业务发展过程中积累的经验和技术能力，都沉淀到了火山引擎的产品中。而这些产品，在服务外部客户时，也能够像推动字节跳动发展一样，帮助更多企业获得增长动力。

过去一年，随着火山引擎产品体系的不断完善，其服务的客户群也在快速壮大，并覆盖了从数字体验、数字营销到数字基础设施、人工智能等诸多业务场景。

审视火山引擎的实力，字节跳动的一步一脚印成为火山的云原生“内功”；审视其所处的环境，多云策略又使得原有的市场产生松动，或许这朵“新云”正弯道超车。

在被问及盈利问题时，杨震原回答说：“盈利现在还不考虑，这是比较长周期的事情。但火山引擎仍在追求保持一定毛利下的可持续增长，我们现阶段的目标希望在这个阶段能够让我们的产品和服务能力更好，为未来的持续发展打下一个比较好的基础。从长期而言，进入中国前几，我们还是比较有信心的。”

采写：南都·湾财社记者 叶露

编辑：石力

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石力

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