2022年暑假已经过半，现时正值暑期出游高峰,也正是向广大市民游客宣贯“文明旅游”的绝佳时机。岭南商旅集团旗下广之旅在广州市内商业黄金地段——北京路上，携手旅游业内供应商代表、游客代表，举行了一场“文明与旅游同行”的倡议活动，并向市民大众派发宣传资料，倡导暑期文明出行。

作为旅游产业链上市民大众出行的组织者，旅行社是倡导广大游客形成“文明旅游”观念、实施“文明旅游”行为的重要窗口。广之旅将做好“文明旅游”宣传引导当做自己的使命和责任；从一线服务人员培训，到供应商选择，再到面向游客的宣贯，将“文明旅游”精神的宣传引导渗透和执行到方方面面。

对于“文明旅游”的宣传和引导，广之旅的工作覆盖游客“行前-行中-行后”的出游全过程，通过自创视频宣传片、宣传单张、电子广告、线上专栏等宣传物料，在包括线下门店、官方网站、微信公众号等渠道露出、播放，营造浓厚的文明旅游宣传环境，实现在社会面推动“文明旅游”观念的倡导。

对于即将出发的游客，广之旅通过出团说明会，短信、微信等信息化手段，提醒游客文明出行、进行安全风险告知，引导游客签订文明旅游承诺书。

在旅游过程中，导游领队既是旅途服务提供者，也是文明旅游倡导者。广之旅通过一系列课程培训、指引文件，实现导游领队在行程环节中“文明旅游”倡导服务的标准化管理，向游客倡导包括文明乘车、文明住宿、文明用餐、文明游览、文明娱乐、文明购物与理性消费等一系列文明旅游具体行为。此外，广之旅还通过制度、预案、执行等手段，携手全部地接合作伙伴将“文明旅游倡导”做到实处，为游客打造安全、舒适、放心的出游环境。根据《广之旅推进文明旅游与宣传督导实施细则》，广之旅还聘请游客担任文明旅游督导员，负责团队文明旅游监督工作，宣传文明旅游的同时，为广大游客树立榜样。

除了通过多渠道进行“文明旅游”的正面宣传和倡导以外，广之旅还开展“关于旅游者不文明行为防范与劝谕”的导游培训课，培训课内容包括：宣讲《游客不文明记录管理办法》、梳理并详细说明6大类不文明行为；“不文明案例”情况分享；让广大一线导游人员，全面掌握不文明旅游行为相关法律法规和真实案例，做好文明旅游服务工作。

南都·湾财社记者了解到，广东省文化和旅游厅近日发布通报，岭南商旅集团广之旅获评广东首批省级文明旅游示范单位，全省仅12家单位获此荣誉称号。同时，广之旅也被正式确定成为我省向文化和旅游部推荐参评国家级文明旅游示范单位的两家单位之一。这是广之旅继3月5日获评“广州市文明旅游示范单位”后，又获评“广东省文明旅游示范单位”称号。

采写 南都·湾财社记者 许琨

编辑：许琨

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许琨

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南方都市报记者