南都讯 记者蒋小天 王凡 发自北京 9月4日，在本届服贸会上，由中国公共关系协会主办的“公共关系与中国企业合作发展专题论坛”召开，来自媒体、高校、企业的多位学者、实务界人士，就如何帮助中国企业走出去，讲好企业故事，传递真实声音，拓展国际市场，参与全球竞争展开研讨。

自2012年中国国际服务贸易交易会创办，经过十年发展，服贸会已成为全球服务贸易领域的重要交流合作平台，为中国企业参与全球合作发展注入强劲动力。近年来，中国深入融入全球经济发展，越来越多的中国企业走向海外，如何树立企业品牌，传递企业价值，赢得海外市场成为备受关注的议题。

全国政协委员、中国公共关系协会会长、国务院新闻办公室原副主任郭卫民在论坛致辞。

经济全球化没有变，民企要坚定信心走出去

全国政协委员、中国公共关系协会会长、国务院新闻办公室原副主任郭卫民在致辞中表示，在当前复杂严峻的国际环境下，中国企业创新运用公共关系理论和实践，加强企业品牌构建和全球合作发展、讲好中国企业“走出去”的故事，既是推动中国企业拓展国际市场、参与全球竞争、促进经济全球化发展的必然要求，也是做好新时代国际传播、塑造中国良好国家形象的战略需要。

去年中国对外投资合作平稳发展，全行业对外直接投资9366.9亿元，同比增长2.2%。全国工商联副主席邱小平在会上表示，尽管世界未有之大变局加速演变，新一代产业革命和科技革命带来的竞争前所未有，国际形势日趋复杂，但和平与发展的时代主题没有改变，经济全球化大方向没有改变，尤其是中国坚定提倡构建开放型世界经济，维护多边贸易体制，坚持以高水平对外开放，促进高质量发展，将为世界经济复苏发展注入动力，为民营企业国际化发展创造有良好条件。民营企业要坚定信心，正确看待当前形势，保持战略定力，继续积极稳妥走出去，在更高水平对外开放中实现更好发展。

邱小平认为，目前民企参与共建“一带一路”仍处于重要机遇期，鼓励广大民企秉持共商、共建、共享原则和高标准惠民生可持续目标，继续扩大国际产能合作，积极稳妥开展健康、绿色、数字创新等新领域合作，培育以技术标准、质量、品牌服务为核心的国际合作与竞争新优势。

他建议，民营企业在出海的过程中，不仅要注重遵守企业合规的硬性规定，还要更加重视诸如国内外的价值文化差异等“软规则”，要持续加强境外合规经营能力建设，自觉遵守当地法律法规，尊重当地风俗习惯，把履行社会责任纳入海外经营战略，加强环境友好型项目建设，关心关爱企业员工，积极参与当地公益慈善事业，更好融入当地社会。

中国企业谈“走出去”：既要扎根当地也要广结善缘

“公共关系对跨国经营的中国企业具有非常重要的意义。走出去，就要既要扎根当地，深耕细作，也要多交朋友，广结善缘。”会上，中国石化集团有限公司总经理、党组副书记赵东表示，此次服贸会在全球疫情的背景下召开，体现了中国对外开放的坚定决心。

他透露，自己和国外公司打交道近20年时间，最深的一个体会就是中国企业在走出去的过程中，硬实力逐渐得到充分彰显，包括产品质量、成本优势等，但总体来看，中国企业的软实力和国际大公司相比差距依然较大。

赵东认为，在当前国际背景下，中国企业应与各利益相关方共迎挑战、共创机遇、共享未来，积极讲好企业故事，不断推进价值认同，努力向世界展示真实、立体、全面的中国。

他举例说，中石化前段时间专门开设了白鹭直播间，展现小白鹭从破壳到展翅高飞的生态美景，得到了上千万国内外民众的喜爱，成为构建以对话沟通为基础的新型公关关系的一次尝试。

中国人民大学党委副书记、副校长胡百精也认同中国企业对于公关关系的新尝试。他表示，中国企业把镜头放在了白鹭以及人与自然和谐共处上面，而非企业自身，这代表着一些企业的公关观念已经发生了根本性变化。“有了对话的观念，而不是单纯的自我宣誓。把个体的价值纳入到人类和自然整体的价值中，个人的价值才能被彰显。”

胡百精研究公共关系这一课题已经近20年时间。据他回忆，早期公共关系这一词汇难以被企业、政府部门接纳，真正被认可经历了一个漫长的过程。事实上，公共关系现象和活动古已有之。直到现代社会，公共关系才会真正被专业化、职业化、系统化。

“在今天全球化互联网革命、媒介赋权，公众参与这些大时代的背景之下，我更倾向于把公共关系定义为一个组织（部门、企业、社会机构、团体群体）同它的利益相关者之间双向的对话。 ”胡百精特别强调“对话”的重要性。在他看来，如果只是单向的信息传递、单边的关系管理或者单极的价值诉求，即便是投入巨大的企业社会责任项目，也很可能应者寥寥。

他建议，新时代公共关系要积极推动全球对话，在对话中促进信息互通，构建企业与利益相关者的信息共同体；在对话中推展关系网络，培育利益共同体；在对话中构建全人类共同价值，培育价值共同体。

编辑：梁建忠

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