秋蟹市场调查②：蟹卡蟹券热销，有消费者被绕晕，专家提醒！
“秋风起，蟹脚痒”，南都记者调查发现，虽然在走访中有商家表示大闸蟹离成熟期“还差口气”，不过宣称“随吃随提”的螃蟹卡券，则迎来了销售旺季。然而，这些蟹卡蟹券真的靠谱吗？记者发现，蟹卡蟹券火热销售的背后，存在着误导消费者、货不对板、虚标产地等陷阱。律师表示，蟹券蟹卡属于预付式的消费模式，具有一定风险。
蟹卡线上销售火热
有商家月销量过万
记者在电商平台上搜索“螃蟹礼券”等关键字，马上跳出数十种类型不等，价格涵盖几百元到数千元不等。大闸蟹礼券售价基本在5000元以下，有不少定价在500元左右的蟹卡礼券则月销量过万。评论区有不少消费者晒出购买的蟹卡，“想吃正宗阳澄湖大闸蟹，最佳品蟹时间是10月中旬，先把蟹卡买回来，坐等十月。”也有人买来送礼，“今晚已经开始送人了，有面子，也拿得出手。”
在某二手交易平台，记者同样以“螃蟹礼券”等关键字进行搜索，各种品牌的蟹卡立马出现，在价格方面则比电商平台上低了不少。有原价400多元的蟹卡，但标价不到200元，卖家称蟹卡都是“在旗舰店拿货的”。当问及降价原因，卖家称“同行卖这么低就随市场”。而另一位卖家则称，低价出手一是因为兑换的并非阳澄湖大闸蟹，二是蟹卡就快到期了急于出手。
刘女士是大闸蟹的拥趸，也经常买蟹卡放在家里，“我很爱吃蟹，也爱买蟹卡，去年买了几张还没兑完，今年死死按住自己的手，还没有买。”据她观察，今年蟹卡的价格和前几年几乎持平。
上海某超市橱窗张贴出的预定大闸蟹蟹券的广告。IC供图
型号不等于价格 各式套路迭出
3388型、26888型、16888型……在多个电商平台，记者发现，商家普遍以“数字+型”的格式区分卡券，令人不解。记者随机询问一商家，3388型号售价458元，兑换阳澄湖大闸蟹，公蟹5两一只，母蟹4两一只，各4只。也有1888型号的提货券标价374元，兑换公蟹4两、母蟹3两，各4只。商家称，这些型号只是规格代码，并非市场上统一标准，而是公司自己制定的。
有部分消费者反映，购买蟹券时易将“型号”视作实际价格，购买时发现价格远低于这些数字，误认为折扣巨大，会冲动购买。“刚开始买蟹卡的时候也被绕晕过，以为型号就是价格，还觉得便宜了很多。”刘女士表示。
还有网友表示，曾尝试买过蟹卡，有效期两年，结果第二年兑换时，“压根没有螃蟹，只有低价的即食燕窝。”即使兑换有限期为三年，也有网友吐槽，“要么不在兑换期，要么就是缺货。”
此外，虚标产地也是一些商家销售惯用的伎俩。记者在某电商平台搜索“阳澄湖大闸蟹”，推荐的商家产品有的虽包含“阳澄”字眼，但却不一定就是来自阳澄湖的大闸蟹。记者随机询问部分店铺，所售大闸蟹是否来自阳澄湖，客服先是三缄其口，称是“来自阳澄湖镇自家养殖的大闸蟹。”记者再次追问是否来自阳澄湖，客服这时才承认，“所售大闸蟹并不带蟹扣”，有的则是来自江苏其他地区的大闸蟹。
何为蟹扣？据悉，阳澄湖大闸蟹是苏州阳澄湖湖区及沿湖周边乡镇，利用阳澄湖水系生态养殖的长江水系中华绒螯蟹。按照行业规范，每只阳澄湖大闸蟹都带有一枚蟹扣，相当于其独一无二的“身份证”。通过扫描蟹扣上的二维码，消费者可以查询阳澄湖大闸蟹的产地、销售企业、养殖户、生产管理等信息。
货不对板难理赔，死蟹赔付不易
虽然在各大电商平台上，螃蟹卡券镂空描金，制作得愈发精美，店铺动辄数千销量，螃蟹图片也极为诱人。然而互联网投诉平台上，围绕蟹卡提货难的投诉比比皆是。投诉原因主要是无法提货、短斤缺两和虚假宣传等问题。
螃蟹卡券属于预售产品、邮寄发货，消费者无法亲自挑选，“货不对板”是常受诟病的问题。刘女士称，身边就有朋友买卡时宣称兑换的蟹里面有公有母，然而真正到手却发现只有公蟹，“就算找客服理赔，客服却说并没有承诺过发哪种蟹，就这样不了了之。”
记者注意到，部分商家发货须知明确写明，订单发货后不再支持退款，不接受任何形式的拒签，即使承诺死蟹包赔，但消费者需提交相关证据，比如录制开箱视频，发现死蟹还需按要求拍照片，如有死蟹，需在8小时内联系客服等。也就是说，若消费者稍稍延误验货，或未按要求提交相关证据，想要赔付就会难上加难。
对此，中国渔协原生水生物及水域生态专委会副主任周卓诚提醒，购买蟹卡时，要选靠谱诚信的老牌店家，一定要问清楚最迟兑换时间。
律师：
蟹券蟹卡属预付式消费，具有一定风险
记者发现，多地消保委发布过网购大闸蟹商品消费提示，提醒市民在选购蟹卡蟹券时，应当注意螃蟹数量、重量、公母等重要信息，切勿被宣传噱头迷惑，此外还应关注卡券的有效期、提货流程以及售后条款。近日，广东省市场监督管理局也在全省范围内部署开展为期2个月的商品过度包装、蟹卡蟹券等问题集中整治专项行动。行动以生产企业、电商平台等为重点对象，将有效查办各类违法案件。
广东国鼎律师事务所合伙人、公益律师廖建勋认为，购买蟹券蟹卡属于一种预付式的消费模式，存在较大的消费风险。第一个风险在于商家能不能够及时兑换货物，甚至可能完全无法提货。其次，发货后可能货不对板，如果蟹券上未对一些商品品质做出明确约定，维权将难上加难。最后，该模式还有一种潜在风险，即有的商家可能故意利用蟹卡蟹券来吸纳公众资金，“发了很多蟹券后跑路，这就涉嫌诈骗了。”廖建勋建议，如果市民自己消费食用大闸蟹，尽量不要采用预付款的方式，可以自己到市场挑选。
那发生纠纷后，消费者又该如何进行维权呢？廖建勋建议，首先，消费者可以向消费者协会提起调解申请，要求消协介入调解；如果提供的货物货不对板或有其他欺诈情形，消费者还可向市场监督管理部门提起行政投诉，要求追究商家涉嫌欺诈消费者的责任；最后，消费者还可依法通过民事诉讼维护合法权益。
专家提醒：
吃蟹前最好先了解这几点
中山大学公共卫生学院营养学教授蒋卓勤提醒，蟹虽美味，但却并非人人适宜，切不可贪多。
如何挑只好蟹？
答：首先，蟹当然要选择活的，用手碰碰它，看看它的腿是否还有动弹；其次，选蟹看重量，同等大小应该选更重的。
什么样的蟹不能吃？
答：闻起来有异味的，说明已有微生物生长繁殖，发酵分解了蛋白质，人吃后可能会引起食物中毒，所以一般死的、有异味的蟹就不建议再吃了。
吃蟹需要注意些什么？
答：蟹肉、蟹膏和蟹黄都可以吃，但内脏则建议不要吃，特别里边看起来已经有黑颜色的。蟹虽然味道丰美，但也不能吃太多，每天一到两个就行了。
什么样的人不适合吃蟹？
答：因为蟹黄和蟹膏里含比较高的胆固醇，所以血脂高的人群或者有心脑血管病的人，蟹黄、蟹膏适当品尝就好了，但蟹肉可以吃。另外，蟹也含有比较高的嘌呤，尿酸高、有痛风的人不能吃太多。
采写：南都记者廖艳萍 张思琦
编辑：李欣
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