南都讯 2018年，一支由42名平均年龄约60岁的阿姨组成的巾帼文明巡逻队（下文称山场大妈），在珠海正式成立。她们身穿粉马甲，头戴粉草帽，在方圆0.43平方公里的珠海山场社区内来回巡逻，让共享单车“归位”，帮大家调解纠纷，劝导不文明行为。

在过去的4年里，山场大妈坚持投身社区大大小小、力所能及的工作中。这群活力四射、热心肠的“粉草帽”早已成为群众心目中慈善界的“明星女团”。

山场社区面积0.43平方公里，共有1.8万多人口，社区里高楼密布、商铺林立、银行、地产公司、餐饮店、医院诊所等各类单位众多，人员流动性大，治安压力并不小。

为加快社会治安防控体系建设，打造共建共治共享的社区治理格局，山场社区居委会联合辖区派出所积极开拓创新，在原有工作模式的基础上开展警务与居务深度融合，开展群防群治共同维护社会治安。山场大妈队伍，正是在这样的背景下诞生的。

共享单车出现后，深得社区居民的青睐，甚至成了不少人出行必用的交通工具。然而，由于个别居民的不文明行为，乱摆乱放现象突显，美丽的社区出现了“瑕疵”，这让山场大妈看在眼里，急在心上。

“在解决这个问题上，我们采取防治两手抓。既要将乱停放的共享单车摆放整齐，也要将文明用车的理念有效传递到群众中去。”山场大妈的队长刘玉媚告诉记者。

刘玉媚正在整理乱停放的共享单车

据她介绍，整治前，山场社区里的共享单车除了乱摆放，还存在着“公车私用”的情况，不少用户更通过上锁、涂花二维码等方式将共享单车据为己有，使用共享单车时也不爱惜，导致单车寿命大大降低，造成资源浪费。

“所以，共享单车的文明使用，牵涉的细节来自许多方面，落实亟需技巧和耐心。光是帮摆放、整理是不足的，关键要让用户有文明用车意识，这点，我们这些大妈们一有机会就向他们灌输理念。”刘玉媚坦言。

在山场大妈的坚持不懈下，昔日里七横八竖乱倒在地的共享单车变得整整齐齐。清理牛皮癣、废物垃圾、落叶枯枝等等，大妈们用一双双巧手为大家共同的家园梳妆打扮。

“粉马甲”“粉草帽”的身影不只出现在大街小巷，也常穿梭在高高低低的楼宇间。“被骗去了一百多万，就是通过微信转账。”谈起反诈骗上门宣传工作，刘玉媚第一时间想起社区里一名独居老人被骗的案例。她告诉记者，因为那位老人的子女长期在外地工作，无法时刻照看老人，老人对于防范新型诈骗的意识和手段也极其匮乏，是诈骗团伙“青睐”的对象。

“自那件事情起，我们对反诈骗宣传工作更加重视了。我们反思了以往派发反诈骗知识宣传册的过程，意识到确保社区每户人家都收到这一环节很重要。所以我们采取了新措施：批发塑料袋将宣传册装好，挂在每户人家的门把上。这样，不管人是从外回家还是从家里出门，都一定能把它拿到手啦。”刘玉媚说。

“粉马甲”“粉草帽”为社区勾勒出的粉红色回忆，占据着群众心窝里温热、柔软的一块。

“娇娇姐，这种新口味的茶果馅在制作时有哪些地方需要注意呀？”“娇娇姐，昨晚备好的防疫物资放在哪啦？”“娇娇姐”，不管是巡逻队里的“小姐妹”，还是社区里的新老朋友，都习惯如此称呼黄丽娇。

黄丽娇，是巡逻队里公认的“劳模”。虽不是最早加入的队员，却是参与度最高的队员之一。台风后复工复产工作、疫情防控工作、上门宣传反诈、督促落实“门前三包”等等，只要有时间，黄丽娇就会参加队里的工作，无论何种类型。

每当社区群众出现矛盾纠纷，黄丽娇总是积极主动冲在前去开展调解工作。富有亲和力又极具同理心的她，总能让矛盾在升级前得到妥善处置。年轻夫妻因小事闹离婚，她通过讲述多种相关事例教会他们要将心比心，互相体谅；空巢老人缺乏陪伴，感到孤单难过，她做好茶果带到老人家中，一边陪他聊天一边陪他享用美食；社区有居民遛狗不牵绳，她发现后立马上前巧妙地劝诫……

今年已是五十有余的黄丽娇，人如其名，微圆脸蛋笑靥如花。日常里的她，是大家的温柔朋友，工作起来又变身成干练的“女超人”。“娇娇姐心地善良、正义感爆棚、任劳任怨、勤劳。社区里的大小事，她都很热心，能得到她的守护，我们真的感到很幸运。”社区群众告诉记者。

“别小看这支队伍都是由我们这些退休大妈组成，我们可是聚集了各领域各行业的‘人才’哟！”刘玉媚自豪地说。

公司职员、个体户、公务员等等，队员们年轻时在社会上饰演的角色五花八门。当年的会计，如今在向长者传授反诈骗知识时得心应手；操持家务大半生的家庭主妇，再次在这里找到属于自己的位置；退休的老领导，仍像曾经一样在组织中充当组织协调的关键角色。

当聊起参与防疫工作时，刘玉媚告诉记者，她们也是“大白”队伍中的一员，酷暑寒冬都坚守在核酸检测一线，积极协助医护人员，为社区群众测量体温、扫描粤康码和行程码。刘玉媚认为，刚柔并济，是做好这项工作的关键之一，既要坚持原则，也要善用温柔的说服方式。

“试过遇到不愿意配合检测工作的群众，拒绝出示‘二码’的理由不胜枚举，清楚记得在某个天气特别冷的冬天，因为大家都被厚衣服层层包裹，测温效率较平日低下，有些群众因此对我们发出抱怨。但是我们都特别理解，年轻人都忙着工作上班，耽误时间自然焦急烦躁，我们一边想办法提高工作效率，一边把他们当作是自己孩子一样去安慰安抚。”刘玉媚说。同样是心有大爱的慈善队伍，山场大妈突显出了与众不同的“她力量”。

荣誉随之而来。该团队于2020年获评共青团珠海市香洲区委员会、珠海市香洲区精神文明建设委员会、香洲区义工联颁发的志愿服务团队银奖。

采写：南都见习记者邱宜

编辑：邱宜