近日，重庆一GoFun出行用户发帖称，她在平台租的车不慎发生擦挂，在已购买全额车损险的情况下，平台仍要求她赔付车损费、车辆折旧费、保险上浮费等，引发争议。9月27日，平台客服告诉南都、N视频记者，该用户购买的是全额车损险，即出险后，用户不用就车损赔付，但需承担一定的停运损失。赔偿金额视车辆具体情况而定，若用户对赔偿金额不满，专员将跟进处理。制作：周斐 采写：方诗琪 实习生 肖遥 编辑：张亚莉
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