“我父亲腿部粉碎性骨折住院，因疫情原因一家人都没法到院陪护，幸好受到骨科的罗毅文、蓝思彬医生，钟宇霞、吴美护士对我父亲专业耐心的照顾和治疗，明天我父亲就可以出院了，作为子女非常感谢以上医务工作人员的辛苦付出，我想12345不仅是问题的解决平台，也是传播温暖的平台，希望您能将我这份感谢转达给医院，谢谢！”

近日，广州市12345政务服务便民热线平台收到一份特殊的表扬工单，来自患者胡叔家属通过12345热线平台向广州中医药大学第三附属医院创伤骨科医护人员对胡叔的悉心照顾表示感谢。

胡叔家属在工单上简单却饱含真情的话语，是对医院医护工作人员的认可与点赞，令人动容！

“今天我顺利出院啦，每周五还会到三院蓝医生那里复诊。”采访电话里的工单主人公胡叔笑容爽朗，据了解，家住荔湾的48岁胡叔，稍早前因为意外骨折，来到了广州中医药大学第三附属医院的创伤骨科，由于骨折的疼痛与对后遗症的担忧，再加上特殊时段难来探视，初次住院的胡叔有很多情绪，“但是他们医生护士就像朋友一样照顾我的情绪，说话很温暖，我的问题有问必答，他们很专业，还用了很形象的比喻让我了解身上疾病的治疗，内心的不安与惶恐也少了很多……”

到快出院时，胡叔已经向医护人员打开了心扉。“你休息了两天，我都没有看见你的笑容了，感觉（伤口）恢复的都没有那么快！”胡叔对着前来照顾的护士钟宇霞这样开玩笑。

“今天医生查房的时候说我术后恢复效果很好，医生说我明天可以出院了！”听到电话里胡叔如此说道，家人们心里的一块大石头都落了地，都十分宽慰，由此，同是医务人员的胡叔大女儿向12345政务服务便民热线平台写下了文章开始的表扬工单，作为医学生的小女儿也为照顾父亲的医务工作人员写下感谢信。

这封特别的“表扬信”的背后，是一场医患温暖的“双向奔赴”，医者治愈患者的身体与心灵，患者以他的方式温暖了医护团队。

“这是我实习的第四个月，没想到能收到这么一个特别的感谢信，这对我以后做好护理工作增添了许多信心和鼓励。”钟宇霞向带教老师吴美兴奋地说道。

采写：南都记者 王道斌 通讯员 王剑 叶美琪

编辑：王道斌