又到一年“双11”，广东省市场监管局加强网络促销活动监管和行政指导，强化投诉举报处理工作，全面推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设，为消费者提供“不出门，不跑腿，可跨区”的消费纠纷快速便捷和解服务，助力解决消费者“维权难”问题，降低人民群众消费维权成本。广东省消费者委员会也向省内全体平台经营者发出倡议，合理合规制定促销规则，尤其是“定金预售”“满减优惠”等设置要简单易懂；严禁平台内经营者以“先涨后降”“设置虚高划线价”等套路欺骗消费者。

广东省市场监管局：

加强网络集中

促销活动监测

为切实维护消费者的合法权益，营造公平的网络交易秩序，打击网络违规违法行为，针对“双11”网络集中促销活动，广东省市场监管系统加强“双11”网络促销活动监管和行政指导工作。

加强网络集中促销活动监测。以商品及服务类平台、相关企业自建网站为监测重点，聚焦社会关注度高、消费者投诉较多，与人民群众日常生活密切相关的儿童用品、老年用品、防疫用品等商品，重点整治促销信息公示不到位、设置不公平格式条款、虚构交易及成交量、销售劣质商品、有奖促销不规范等网络促销违法违规行为。

强化投诉举报处理工作。建立健全消费纠纷多元化解机制。依托全国12315平台，全面推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设，为消费者提供“不出门，不跑腿，可跨区”的消费纠纷快速便捷和解服务，助力解决消费者“维权难”问题，降低人民群众消费维权成本，努力提高人民群众对消费环境的满意度。督促网络交易企业积极落实企业主体责任，建立消费维权服务站和在线消费纠纷解决机制建设，积极化解消费纠纷。

广东省消委会：

严禁平台内经营者

以“先涨后降”等套路欺骗消费者

为引导网络平台经营者合规守信开展“双十一”促销活动，营造公平有序的网络竞争环境和安全放心的消费环境，保护消费者合法权益，广东省消费者委员会、广东省网商协会联合向省内全体平台经营者发出倡议。

加强对平台内经营者合规经营指导和监督，引导其依法“亮照、亮证、亮规则”，规范开展促销活动。合理合规制定促销规则，尤其是“定金预售”“满减优惠”等设置要简单易懂；严禁平台内经营者以“先涨后降”“设置虚高划线价”等套路欺骗消费者。

加大广告宣传审核力度，以真实全面展示商品和服务信息为原则，杜绝虚假诱导宣传；未经消费者同意或请求不擅自发送营销短信。加强直播营销行为监督，坚决打击虚高人气、演戏炒作卖货、诱导未成年人消费、虚假测评体验效果、内容低俗等直播乱象。

不强制入驻商户“二选一”，不搞虚拟中奖、内定中奖等虚假促销行为；严禁平台内经营者通过刷单炒信、虚假评价、虚假交易等不正当竞争行为提高销量数据。加强平台数据安全管理，保障消费者信息安全，不违规收集、使用、泄露消费者个人信息；不利用消费者信息搞“大数据杀熟”。

业内：

部分商家线上线下联动

为消费者提供无接触配送服务

“双十一”购物节线上购物平台促销活动百花齐放，部分商家也选择线上、线下联动，并提供无接触配送服务。近日，华为Pocket S开启预售后，各大电商平台持续升温，线上掀起抢购浪潮。

因疫情原因广东部分华为门店取消前往到店取机的方式，但是为消费者提供无接触配送服务。在满足消费需求的同时，尽最大可能阻断疫情传播途径，减少人员流动。据央视财经报道，2022年上半年，国内折叠屏手机出货量超过110万部，同比增长70%，2022年第三季度，折叠屏手机出货量超过100万台，同比增幅246%，创有史以来最大单季出货量。

采写：南都·湾财社记者 陈养凯 通讯员 粤市监 粤消宣

编辑：陈养凯

本文作者

陈养凯

1.45亿

专注鉴定评测领域，母婴化妆品食品电子产品……想测什么请找我。