培训机构投诉集中

有学员反映被骗学费

根据网上资料，家庭教育指导师，是指从事家庭教育知识传授、家庭教育指导咨询、家庭教育活动组织等的人员。这一新职业刚上新，就有一批培训机构嗅到商机，如雨后春笋纷纷冒头。据相关数据显示，2021年，新注册的家庭教育指导培训相关企业同比增长24.39%。截至2022年5月，新注册企业数量超过2021年增长数的一半。

随着各种打着家庭教育指导师旗号的培训机构“横空出世”，相关投诉也同比增长。记者查询发现，内容大致分为以下几类：一是课程内容质量低，缺乏专业性；二是发证证书与承诺并不一致，涉嫌虚假宣传；三是未按合同履约，缴费后老师直接“消失不见”。

记者调查发现，目前针对“家庭教育指导师”的培训名目繁多，课程内容五花八门。有机构将课程分为兴趣取证班、就业指导班、创业全项班等。经过对比，不同机构提供的课程相似度高，有的甚至选择一些高校教师的讲课录像拼凑出一套课程。另外，一些机构瞄准有人渴望“一证傍身”的心理，打着“无门槛、无要求，参加培训即可拿证，拿证就能上岗”的口号进行“收割”。

某培训机构发的家庭教育指导师证书样本。

据媒体报道，今年4月，张女士在一家培训机构的微信群里，看到有老师宣称其是国家唯一认可的培训机构，让张女士对证书的权威性深信不疑。没过几天，对方又提出“不学心理咨询师，家庭教育指导师就学不透”，为此，张女士先后支付了家庭教育指导师、心理咨询师一共5986元学费。其后，张女士收到所谓的证书，经过查证后却发现证书并非人社部认证，也不具有权威性，“官网上根本没有证书的认证信息，群聊被解散了，老师也联系不上。”

自发证书满天飞

有商家承诺“包发证书”

在网上输入“家庭教育指导师”等关键词，立刻出现有不少培训网站，只要点击某个选项，客服的对话框就会自动弹出。记者留下手机号码后，立马就有机构的工作人员联系。

一培训机构的工作人员告诉记者，发展前景好、国家扶持、专业人员缺口大是选择这个职业的三大优势，同时还不断强调其机构的证书含金量十分高，持证即可上岗，且随着能力的提升薪资将会越来越高。此外，还有不少培训机构干脆“买一赠多”，除获得家庭教育指导师证书外，还附赠注意力训练师、行为矫正师及职业规划师等证书，甚至承诺拿证后可推荐就业。

电商平台上，也有不少商家兜售家庭教育指导师培训课程。“挑战时薪1000、考试押题、证书包发、免费补考”是不少店家打出的噱头。根据一店家客服介绍，“发证单位为中国教育部直属单位，含金量十分高。”

从上述培训机构颁发的证书样本来看，基本都是“专业人才职业技能证书”，并非职业（执业）资格类证书或职业技能等级证书，大多为不知名的机构颁布。经记者简单统计，网上目前号称由“权威部门认证”或由各类行业协会、学会颁布家庭教育指导师的证书就有十几种，而各类培训机构自行颁发的培训证书更是难以计数。

事实上，今年9月29日，教育部、人力资源和社会保障部和全国妇联等三部门联合发布《关于防范以“家庭教育指导师”名义开展违规校外培训的提示》提到，“家庭教育指导师”尚未纳入《国家职业资格目录（2021年版）》，相关主管部门未颁发或授权颁发“家庭教育指导师”证书。

一些培训机构发的相关证书。

专家：

相关缺口并非宣传中那么大

需严查虚假宣传

21世纪教育研究院院长熊丙奇接受南都记者采访时认为，首先，“家庭教育指导师”是对家庭教育进行指导的指导师，给家长进行面上的家庭教育理念普及以及个性化的家庭教育指导工作，受众是家长。需要家庭教育指导师的机构主要为中小学、幼儿园、社区以及面向家长提供家庭教育指导的社会机构。考虑到家庭教育指导与学生心理健康指导有很多类似之处，按配备心理教师的标准配备家庭教育指导师，我国需要家庭教育指导师在10万左右，而不会是一些机构宣称的几百万之巨。“有的培训机构就一直炒作，宣称社会的需求有几百万，获得一张家庭教育指导师证书将捧上‘金饭碗’，这有很强的迷惑性。”熊丙奇称。

熊丙奇表示，通过培训获得的家庭教育指导师证书，不是职业资格证书，而是能力评价证书，是由社会机构进行的评价。是否得到认可，要看培训的质量与家庭教育指导师本身是否具有指导家长的专业能力。所有开展家庭教育指导的机构，按照法律的规定都必须是非营利性，而不能以逐利为目的。监管部门要加强对机构的监管，严查虚假宣传，“而选择家庭教育指导培训的人员，不要想着赚大钱，轻易被机构忽悠。”

采写：南都记者 张思琦

编辑：李欣

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张思琦

李欣