“真的没想到那么快能找回，有速度的处理，有温度的细节，有责任的担当，作为市民，我由衷地感动和佩服”。 近日，市民廖女士给南山公安分局“局长信箱，接诉即办”平台写了一封感谢信，对提供帮助的民警表示感谢。

近日，南山公安分局接到廖女士的求助，称其女儿的长笛乐器遗落在公交车上，报名的管乐比赛不久之后就要开始，小孩无法参赛。经了解，原来廖女士的女儿当天携带长笛乘坐公交车回家。途中，由于疲倦，小女孩在车上睡着了。到站后，小女孩迷糊地拿起背包就下了公交车。走了一会，才发现自己将乐器遗落在公交车上。

掌握情况后，南山公安分局迅速组织警力开展视频研判。通过排查公共视频，民警发现女孩的长笛被邻座的一名中年女子拿走了。之后，那名中年女子消失在视频的画面中，整个排查工作陷入了瓶颈。为了尽快找回乐器，民警连夜联系了公交公司，紧急调取了当时的乘车刷卡记录。在反复研判后，民警最终找到了那名中年女子，并联系对方将长笛送回派出所。

得知长笛失而复得，第二天一大早，廖女士带着锦旗和鲜花来到派出所。事后，万分感动的廖女士给“局长信箱，接诉即办”写了一封信。自“局长信箱，接诉即办”平台建立以来，南山公安分局始终坚持以人民为中心，站在群众角度思考问题，对群众反映的急事难事揪心事，快响应，快办理，快解决，用心用情用力解决群众各项合理合法诉求，努力提升群众的获得感、幸福感、满意度。

采写：南都记者 吴灵珊 通讯员 龙威 唐婷

编辑：戴越