11月3日，家住海珠区管控区域内的一名高龄且伴有重度子痫前期的产妇在广东省第二人民医院艰难分娩一名12.7斤婴儿一事，南都app此前进行了详尽报道。其实，这位伟大的妈妈曾一度坚持顺产，最后能实施剖腹产，平安分娩巨大胎儿，和谐医患志愿者积极进行第三方见证、解答患方疑惑功不可没。

高危、高龄、高风险区来的产妇分娩

医院组织了紧急三方沟通

据悉，该孕妇从海珠区高风险区转送医院时，诊断已经发现胎儿巨大，且产妇本人、高龄、高血压（重度子痫前期）等问题，已经不宜待产且难产风险极高，需要赶紧剖宫产终止妊娠。若不及时处理，有可能出现子痫抽搐、颅内出血、胎盘早剥、胎死宫内等严重不良母胎结局，经科室多次沟通产妇仍然坚持顺产。

考虑到顺产风险性极高，广东省第二人民医院组织多方积极与产妇及家属沟通，在和谐医患志愿者第三方见证下，科室将病情严重性、手术必要性等情况进行充分告知，了解产妇及家属的顾虑和难处，经充分沟通后产妇及家属最终同意剖宫产，11月3日剖宫产手术顺利完成，一个12.7斤重的新生儿顺利出生，母子平安。

广州市和谐医患关系研究中心的和谐医患志愿者作为第三方见证人，在主持本次术前谈话的过程中，协助医务人员充分详细地向患者及家属解释患者的病情、手术方式、手术风险，解答患方疑问，保障患者的知情权、同意权、选择权，帮助患者及家属正确认识医疗风险，用认真专业的态度搭建起医患和谐沟通的桥梁。

和谐医患志愿者见证现场

医患沟通第三方见证

将医患误解消弭在相互沟通中

为有效避免因沟通告知不充分而发生医疗纠纷的情形，广东和谐医患纠纷人民调解委员会（以下简称“广东和谐医调委”）联合广州市和谐医患关系研究中心，于2021年开始通过招募和谐医患志愿者的形式，协助医疗机构建立医患沟通第三方见证制度，并开展术前谈话第三方见证、入院宣教、医学知识科普、手术风险提示等工作，帮助医务管理部门完善医患沟通，加强医院医疗质量安全及医疗风险的事前、事中管理。

截止2022年11月23日，和谐医患志愿者已在广东省人民医院、中山大学附属第三医院、广东省第二人民医院完成了100场见证，见证内容涉及术前谈话、陪护风险告知谈话、患方拒绝治疗谈话、危重病情谈话等，帮助患者及其家属正确理解医疗风险存在的客观性和不确定性；也协助医务人员进一步完善术前准备，避免仓促手术，最大限度预防医疗差错，持续提升医疗质量。

广东和谐医调委相关负责人透露，下一步，医调委将持续开展医患沟通第三方见证工作，保障患者就医安全，创造更加安全的医务人员执业环境，构建相互尊重、和谐沟通的医患关系，助力“平安医院”“平安广东”建设。

第三方见证下，医患和谐沟通

采写：南都记者 王道斌 实习生 苏展 通讯员 李涛平

编辑：王道斌

本文作者

王道斌

5亿

多年深耕人社与医疗卫生领域，人称“王大夫”。