11月上旬，工行深圳市分行一家支行网点发生惊险的一幕：一名客户在ATM机前突然晕倒在地……面对突发情况，此前参加过“应急第一响应人”培训的大堂客服经理冯晓坤迅速反应，用自己掌握的应急急救知识和技能为这位客户进行紧急处理，正是因为有了第一时间的急救，客户的病情得到初步缓解，最终转危为安。

在工行深圳市分行，像冯晓坤这样接受过应急急救培训的员工还有很多。据了解，2021年9月，在深圳市减灾委员会办公室和深圳市应急管理局的指导下，工行深圳市分行与深圳广播电影电视集团、深圳市应急管理学会联合启动“新·深圳·人 深圳第一响应人”公共安全应急管理培训项目。今年，深圳将“应急第一响应人”培训列为年度“十大民生实事”之一，年内培训考核不少于1万名“应急第一响应人”。8月18日，工行深圳市分行继续参与“先行示范 第一响应”——2022深圳“应急第一响应人”公益行动，在全辖140余家网点开展近50场“应急急救技能培训”，开展2场深圳市“应急第一响应人”培训，以打造“有温度、更安全”的银行网点。目前，该行已有超过2000名员工参加现场培训和实操训练，104人通过深圳市“应急第一响应人”培训考核。他们分布在各个网点不同的岗位上，为人民群众的生命健康安全筑起一道防线。

此外，该行在分行营业部、梅林一村支行、百花支行、侨城西街支行、高新园支行及宝安支行营业部等6家网点的“工行驿站”配置AED设备，不仅可为客户紧急突发状况提供救援，且能支援周边社区需求。

工行深圳市分行表示，未来该行将进一步发挥自身遍布全市的140余个营业网点资源以及金融“融通百业”的特性，继续丰富“工行驿站+”网点服务生态场景，打造“有温度、更安全”的银行网点，在“第一时间”“第一现场”，不断做好“第一响应”“第一救援”的角色，通过建立安全信息通道，提供公共安全应急服务，开展应急知识培训和宣传，让市民真正享受到随需而用、快速便捷的公共安全应急管理服务，切实增强市民的安全感和获得感。

（文：曹洋 刘安/工行深圳市分行）

编辑：戴越

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南方都市报记者