近日，广东东莞一药房向发热居民赠药，因人群在门外排队聚集领药而被投诉一事，受到网友关注。12月26日，该药房负责人向南都记者表示确有此事，据其介绍，药房在过去几天每天都送出200份退烧药，被投诉后已取消排队领药。该负责人称，如今对于确实有需要的民众，来了药房还是会送退烧药。“每个人的想法都不一样，投诉也很正常，不用太在意”。

12月25日，有网友在网上发帖称，“东莞万江一药店免费派药派了几天，这样的善举竟然被举报，不理解，是谁举报的？”相关内容在网上引起讨论。26日，南都记者联系上这家位于东莞市万江区万福路的连锁药房门店，负责人吴女士表示，她在24日收到药房公司总部的电话，称公司方面因为该门店门外有人群聚集而收到投诉，希望门店在当天将所有退烧药全部送出去，第二天就不要再排队送药了。

据其介绍，过去数天，药房每天都向有需要的发热患者送出200份退烧药，因为领取药物需要排队，可能造成了人群聚集或者影响了交通。“现在的退烧药都是高价进货，如果我们卖贵，顾客肯定有意见，后来我们就想直接送几粒给生病的人，让他们缓解一下症状，见到人家发烧，没理由不给几粒药人家吃的。”吴女士说。

目前，药房门店因此取消了让民众排队领药的举措，不过吴女士强调，只要顾客发烧，药房还是会想办法让他先退烧，还是会给确实有需要的民众送退烧药。对于投诉，她称，“每个人的想法都不一样，投诉也很正常，不用太在意。我们能力有限，只能做一点点事，希望大家多些理解。”

采写：南都记者 黄嘉丰

编辑：张亚莉

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