南都讯 记者蒋臻 通讯员郑海涛 春运首日，汽车客运站旅客出行情况如何？记者广州天河客运站获悉，该站在当天预计发送旅客3700人次，年前客流高峰将出现在腊月二十七到腊月二十九。

天河客运站，乘客正在排队上车。

“现在车票很充足，这几年我都是到车站后再买票。”春运首日，准备回汕头老家的郑先生上午就前往天河客运站坐车，他带的行李不多，“快递物流很方便，年货昨晚就在网上买好，直接快递回老家，不用带。”在车站候车室等班车回清远的冯小姐，也在网上下单买好了年货：“买了些零食寄回老家过年吃，我自己就随身带了口罩等防疫物品和一些感冒药，有备无患。”前往湖南的许先生除了携带行李外，还提了一个玩具车和一个零食礼盒。“给孙子买的，每年过年回家总要给他带点礼物。”

今年春运，天河站前广场设置了帮助旅客搬运大件行李的移动服务岗，两名工作人员推着手推车在广场上等候。“便民的服务岗帮助搬运行李分两种情况，一种是旅客主动寻求帮忙，另一种是服务点工作人员看到旅客携带大件行李出行不便主动服务。”天河客运站运营部副经理邓桂香表示，工作人员会协助旅客将行李搬运至候车厅。

天河客运站候车厅，乘客在候车。

在天河客运站乘客，旅客从购票、进站、安检到检票乘车可以实现全自助服务，以减少人员接触。“车站自助设施准备充足，进站设有9台自助设备查验人票证合一，检票口有17台自助设备为旅客提供检票服务，同时，在设置自助设备同时也会开设人工通道，为一些有特殊情况或者使用自助设备不熟练的老年人提供服务。”邓桂香说。

春运首日，天河客运站预计发送旅客3700人次。目前，车站客流正逐步回暖，预计客流高峰将出现在腊月二十七到腊月二十九，其中腊月二十九为客流最高峰，发送旅客14000人次。邓桂香介绍，天河站已做足准备迎接年前出行高峰。“车站各个岗位的工作人员按照最高峰配置，我们还每天监控线路的预售情况，根据客人需求加开班次。同时，还准备备用运力50台次。”

天河客运站春运医疗保障点。

据了解，春运期间，天河客运站在售票厅旁设置了春运医疗服务保障点，在售票厅、检票口、进站口等配备了手洗酒精消毒液等物品。车站将加强对从业人员的健康管理，严格落实个人防护措施，继续做好运输车辆、场所清洁、消毒及通风、引导乘客分散就坐、规范佩戴口罩等防疫工作。

编辑：蒋臻

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