伴随着疫情进入新阶段，消费市场明显升温回暖，2023年的保险行业的“春节经济档期”也呈现了一些营销新特征。据南都湾财社记者走访，大湾区诸多保险机构在线下冲刺传统“开门红”的同时，今年更注重运用“互联网+保险”模式，用科技提升用户体验。而在产品营销上，相比产品的优惠度，更比拼服务的贴心度。换而言之，如何更好增强市民尤其是Z世代年轻一族对于保险的获得感、安全感，成为大湾区保险行业共同思考的问题。

 沉浸式“互动玩法”吸引年轻人

这个春节营销季，随着保险科技的进化，保险营销环节逐渐由传统的电销、陌生拜访等方式逐渐向线上化和数字化转变。总部在深圳的腾讯微保表示，刚刚上线的“新年财福节”打造线上沉浸式“互动玩法”，让用户了解保险产品和规划、体验保险活动，贯穿整个春节。

带着腾讯基因的互联网保险，有何创新之举？微保方面称，用户进入活动界面可获取财福值，通过查看保险配置方案、浏览保险产品、保险答题、直播预约、邀请好友等多元化玩法，完成各种任务。在具体玩法上，用户通过完成任务、收获财福值、参与排名等方式，可获得丰富的福利激励。

对于该做法，微保相关人士解释，希望用丰富的产品和玩法为用户阐释保险价值，提升公众风险意识及保险认识，在新年之际提供了一种新的祝福方式，让消费者参与活动的同时，更了解保险内涵，寓教于乐。

无独有偶，国寿财险从1月起启动第三届“财宝节”，加入了更多新玩法，包括推出了“每逢小年倍安心”“元宵话题PK赛”等互动游戏，不仅增加了活动的游戏趣味，还增强了与客户的互动性。为了适应新时代消费者“时尚潮流”的变化，国寿财险引入元宇宙技术，让Z世代年轻人在他们喜欢的交互环境下了解保险产品，并上线“财宝AR（增强现实）”小程序。

据南都湾财社记者观察，随着5G网络以及线上支付渠道的便利性，越来越多消费者选择通过互联网渠道购买商业保险。

来自艾媒咨询的数据显示，在不同线上渠道的选择上，使用保险公司专属APP渠道购买商业保险的网民群体最多、其次是在保险公司官网直接购买，而微信小程序、微保和蚂蚁保等大流量平台也深受用户喜爱，占比超过三成。

 “保险造节”驱动营销井喷效应

从“双11”到“双12”再到“618”，“电商造节”尽管逐渐波澜不惊，但依然有强大的聚焦效应，保险行业也效仿跟进。去年12月28日，总部在深圳的中国平安启动“1.8财神节”，并持续至2023年1月底，成为“保险造节”的典型。

平安方面表示，“1.8财神节”联动集团旗下平安人寿、平安产险、平安银行、平安健康互联网、平安健康险、陆金所控股等多家子公司，把保险营销延展到综合金融领域，通过专家团队服务、专业产品打榜与建议、专业价值分享等路径为客户财富、健康、养老等问题带去更专业化体验。

多管齐下，也为保险行业带来“消费冲动”和营销井喷。按照平安向南都湾财社记者披露的数据，截至1月8日，“财神节”整体销售额已超1.5万亿元。

关注体检和就医，增值服务比拼人文温度

实际上，随着金融保险行业的创新发展和用户在后疫情时代的服务需求，保险的服务创新同样备受关注。南都湾财社记者了解到，这个春节档，一些头部寿险机构更注重打“增值服务牌”，比拼人文价值内涵。

市民普遍关心的体检和就医等增值服务成为热点。太平人寿表示，提供7级20项VIP增值服务，服务涵盖了机场要客通、国内体检、海外体检、私家教育、私家律师甚至海外就医安排等。新华保险方面也表示，目前推出健康增值服务，并全新升级健康体检服务，引入公立医院体检，服务地区基本可覆盖三级机构所在城市。平安方面则表示，目前上线7X24小时防疫专区，以满足在线医生咨询与快速送药等群众防疫之所需。

直面猫狗Z世代之痛，“宠物险”渐热

这个春节，带不带宠物回家正是很多“铲屎官”焦心的问题。随着猫狗Z世代的崛起，宠物“家人化”趋势明显。南都湾财社记者注意到，从2022年宠物行业蓝皮书、双“11”诸多宠物消费数据可以看出，很多年轻人珍视宠物生命的医疗诊疗态度较为突出，开始关注风险转移，宠物保险是宠物主投资意愿最高的特色服务项目。

在这样的背景下，保险公司发力“它经济”。记者注意到，借助这个节日档期，一些保险公司和互联网保险平台发力“宠物医疗险”，从产品看，每年保费在几百元至上千元不等，赔付限额在5000元至30000万元之间。保障范围主要包括宠物的皮肤病、传染病、猫传腹、犬细小病毒、呼吸道疾病、胃肠道疾病等。

值得一提的是，不只是宠物健康医疗保险，还有更多创新延展服务。众安方面向记者表示，目前推出宠物食品安全险、宠物托运保障险、宠物麻醉意外死亡险、宠物行业员工意外险等宠物生态保险新品，创新将宠物健康从医疗诊治拓展到健康生活、食品安全、出行场景。

采写：南都湾财社记者 卢亮 罗曼瑜

编辑：卢亮

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南方都市报记者