搭建流动调解屋、组建多元志愿队、紧抓消防安全绳、真心关爱困难群众……近来，龙华街道景龙社区统筹一切资源、服务、管理入格，在化解矛盾纠纷、多元共治、平安共建、精细服务上，以最快的速度为民排忧、不断提升居民文明素养和幸福指数，用“小绣花针”绣出定格化管理服务工作大蓝图，一幅幅文明、平安、和谐、幸福的图景正在社区内徐徐展开。

优服务：流动调解屋  绣出群策群力“和谐图”

为有效化解各片区、网格矛盾纠纷，实现矛盾纠纷“格格有解”，极大降低群众诉求成本，以最快的速度为民排忧，社区引入深圳市冠名人民调解工作室品牌“张书政调解工作室”，搭建“格”内流动调解屋，并同步链接警区、综治、司法以及专业律师等资源，以工作组团协同作战方式，铸造具有超强预防和化解矛盾能力的平安队伍，将专业调解有机融入定格化管理服务工作，捕捉不稳定因素的“弱信号”，及时化解各片区、各楼栋内的纠纷。

“社区已经搭建起‘警区+片长+格长+楼栋长’的联动机制，‘大事层层联动、小事一格办理’的局面已经形成。”社区负责人介绍道。截至目前，共化解翔翎艺术学校给全部学员退款纠纷、老旧小区大信花园加装电梯纠纷等各类纠纷近200起。

强督导：多元志愿队  绣出结对共建“文明图”

“先生请不要乱丢烟头。”“女士在小区遛狗要记得牵绳。”......在景龙社区，不时能见到由党员、退役军人、义工等力量组成的义工队伍，对小区遛狗不牵绳、噪音扰民、公共区域堆积个人物品等不文明行为开展劝导，并向居民宣讲物业管理政策和相关法律法规，提升辖区居住环境。同时，社区积极探索小区党组织、居委会、业委会、社会组织、物业公司“五位一体”社区党建工作模式，通过搭建格内党群议事平台，整合下沉社会服务资源等方式，做到格内事，格内办。

据统计，由格内社会力量组成的义工队伍共开展各类志愿活动66场次，整治共享单车1026辆，劝导城中村商户落实好门前三包855户，有效形成共建共治共享的社区治理新格局。

抓落实：系牢消防绳  绣出社区共治“平安图”

景龙社区老旧小区众多，建筑结构老、消防基础设施条件差，为进一步提升老旧小区防范和应对火情的处置能力，社区创新搭建“定格+N”片区应急支援联动机制，确保遇险情能第一时间调度定格化管理成员及设备资源，有效缓解和改善老旧小区消防力量不足的被动局面。

“去年11月份，我们组织片长和物业12支义务消防队开展消防比武展示活动，有效提升定格化管理服务中的安全保障能力。” 社区负责人介绍道，自定格化管理工作以来，共开展消防演练拉练活动47场，培训750余人；检查各类场所8932家次，发现隐患681处，整治隐患681处；更新配备灭火器、消防卷盘等消防器材439套。

真关爱：点亮新希望  绣出社区共治“幸福图”

“太感谢你们了，不仅帮我申请专项基金，还发动各方力量帮助我们解决生活困难。”去年9月，社区党员先锋服务队在定格管理入格过程中得知南国丽园有一户困难青少年家庭，其父亲患有肝癌，由于医疗费巨大，欠款10余万元，家中还有在读大学的哥哥姐姐，学费生活费等开销较高，母亲作为家中唯一劳动力，又检查出患有肾癌，一直处于治疗中。了解情况后，党员先锋服务队立即帮助其联系申请深圳市青少年发展基金会帮困助弱专项基金，用于补贴青少年学费及生活费等，在社区工作人员的帮助下，这户困难家庭青少年收到了助学金。

为给困境家庭提供精准保障、救助保护及关爱服务，景龙社区深入践行脚步丈量街区，结合“区-街道-社区-片区（街区）-网格-楼栋”六级联动“纵向”工作体系，打造“纵横双向”新体系，以群众困难需求为导向，汇集“微力量”传递温暖。截至目前，社区已帮助困难人群200余人次。接下来，社区将进一步落实定格化关心关爱工作，为有需要的群体提供精准保障和关爱服务，绣出社区共享“幸福图”。

采写 南都记者 吴春熠 通讯员 钟盈栋 黄银彩 刘江

编辑：吴春熠

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吴春熠

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南方都市报记者