俗话说“民以食为天”，而想要吃好喝好，肯定少不了一口好牙。从医30多年，贺鹏主任帮助了近万名患者成功种牙，这些患者很多都成为了他的“好朋友”，一有口腔问题就找他。

△贺鹏主任正给患者治疗

在所有的患者中，有一个患者让他印象深刻，那是一个住在东莞的患者，十几年前找了贺鹏主任种牙，因为对治疗效果和服务很满意，后面就一直找他看牙。用患者的话说：“还是比较相信贺医生，宁愿跑远点也要过来，我们一家牙齿有问题都找他，这几年科室越来越漂亮，服务也越来越好。”

2022年的一个下午，一个年过七旬的老人在家人的搀扶下来到了恒生医院口腔科，一到前台就说希望能找贺主任种牙，老人要全口种。

贺鹏主任给老人安排了CT牙片等检查，全面了解老人的情况，考虑到患者年龄比较大，评估更微创的数字化种植更加适合。

“传统种植牙在操作种植牙时要经历‘切开牙龈—翻开牙肉组织—植入种植体—缝合创口’等复杂环节，对于半口或全口牙缺失，这样的种植流程不仅对口腔组织伤害较大，种植和后期恢复时间也长，特别对体质弱、高龄缺牙的人来说。”贺鹏主任耐心的给老人及其家属介绍他的诊疗计划，“数字化种植可以在术前将牙齿和颌骨的数据转化为电脑中的模型，打印出3D模型。我们会在这些模型上进行模拟种植牙的操作，确定最适宜植入的位置、方向、数量，能更加精准、安全、少创伤地完成种植……”

“就按照主任您说的办，我们信您。”还没听完贺主任的介绍，患者就连连说道。

老人以前没在科室治疗过，一下子全口种植，为什么对科室，对自己的信任度这么高？再深入交流才知道，原来患者的朋友是贺主任的“东莞粉丝”，在贺主任这里看了十几年的牙，每次都很满意。

“当时听到这个消息，内心是很感触的，印证了那句老话‘金碑、银碑，都不如患者的好口碑’。一方面是感动于患者的信任，另一方面也更加觉得自己要全力以赴，不能辜负大家的信赖。”贺鹏主任感慨的说道。

“很多人坐上牙科治疗椅的那一刻，心跳速率就往往接近峰值，大家都对看牙有种天然的恐惧。”贺鹏主任说道。“怎么能让患者不那么害怕看牙？经过和大量的患者朋友交流，我发现大家主要害怕几个地方：一是治疗带来的痛；二是来自未知的恐惧，听朋友或者自身曾经治疗留下的阴影；三是恐惧躺在牙椅上的孤立无援，失去控制力的感受以及不得不在陌生人面前暴露口腔的尴尬难堪。”

为了降低患者对看牙的恐惧，贺鹏主任开启了打造“无痛温柔口腔科”的征程。

针对疼痛这个“头号敌人”，科室进行了深入的分析，口腔治疗的痛主要存在于治疗前、治疗中、治疗后三个时期。

“治疗前打麻药的痛主要分为针口刺入的疼痛和药剂注射入体内导致的疼痛，2009年科室引进了全球先进的Milestone STA计算机控制口腔无痛局麻仪，它能实现电脑控制匀速给药，结合注射前先在表皮涂抹局麻，基本实现了‘不知不觉’就打好麻药的目标。”贺鹏主任介绍到。“治疗过程其实大部分都麻醉后实施，这个阶段我们分析要解决的不是疼痛问题，而是紧张、焦虑的问题，于是引进了笑气镇静系统，让患者放松下来；另外就是通过数字化技术缩短诊疗过程，比如种植牙，传统治疗需要一两个钟，通过数字化种植前期已经精准定位，就能更短时间完成治疗，而且更少损伤，后期的疼痛也更少，恢复更快。如果笑气镇静也无法满足需求，我们在去年还开展了全麻下治疗，‘睡一觉’就能把牙齿治好，特别受孩子和家长喜欢。”

△环境升级后的口腔科

事实上除了技术层面减少患者的疼痛和焦虑外，科室还十分重视人文关怀。2019年科室完成了环境的全面升级，每个患者都有独立、安静、整洁的诊疗环境，避免了以往还没治疗就闻到刺鼻消毒水味道，听到隔壁“滋滋”的电钻声或者患者呻吟声的窘境。“我们要求每一个医护必须做好治疗前、中、后的沟通和告知，态度要温柔、耐心，讲述要清晰、易懂；治疗过程中要关注患者的感受，分享治疗进程；术后注意事项的告知要具体，可操作性强。另外我们还根据不同病种治疗后要注意的事项及可能出现的问题梳理了出来，治疗结束当天就给患者发短信，让他们对后续可能出现的情况有更多了解。”贺鹏主任说道。

△开展小小牙医训练营活动

此外，为了增加大家对口腔科的了解，提高市民爱牙、护牙的意识和技能，从2020年起，在贺鹏主任的带领下恒生口腔科还推出了“小小牙医训练营”公益活动，到现在已经坚持开展了16期， “我们希望通过角色扮演的亲子活动，让小朋友和家长在游戏中掌握更多口腔知识，尽早解决已经存在的口腔问题，培养良好的口腔卫生习惯。如果这些小朋友以后对牙医这个职业感兴趣，成为我的同行，那就更让人惊喜了！”贺鹏主任笑着说。

一身儒雅，一手绝活，一腔赤诚，一往无前……他希望能打造更好的品牌口腔科，让更多的人笑口常开。