东方甄选“养殖虾当野生虾卖”爆料人：曾多次与对方沟通无果
消费者王先生在东方甄选直播间，购买了一箱主播董宇辉介绍的100%野生“厄瓜多尔白虾”。收货后，王先生却发现这些虾其实是养殖虾。3月15日，东方甄选CEO孙东旭回应，此事发生在去年6月，公司感谢各种批评和监督，出现问题一定会积极面对和改正。
对此，3月17日，王先生告诉南都记者，事后自己一直维权无果，因此并不认可孙东旭的说法。若东方甄选能证明已赔付全部的涉事消费者，他将立刻撤诉。
东方甄选被曝养殖虾当野生虾卖
南都此前报道，2022年6月，王先生在东方甄选直播间花费139元购买了一箱“厄瓜多尔白虾”。当时，主播董宇辉介绍其是“太平洋大虾，100%野生，一箱3斤，捕捞区为厄瓜多尔”。但在收到货后，王先生多方对比发现这些虾为养殖虾，怀疑东方甄选涉嫌虚假宣传。投诉无果，王先生选择起诉东方甄选。
涉事产品。
近日，该事件在网上引起广泛关注。3月15日，东方甄选工作人员回应南都记者称，这批虾来自合作商浪海情公司，包装盒上印有“野生”等字样，去年发现是养殖虾后已经将该品牌拉黑了。
3月15日晚，东方甄选CEO孙东旭回应称，该起事件发生在去年6月，并非东方甄选自营的大虾。公司感谢各种批评和监督，出现问题一定会积极面对和改正，但希望大家不要将矛头指向主播，“产品的选择以及各个环节的把关，并不是由主播完成的。如果大家实在想出气，可以针对我，毕竟我是公司法人代表”。
他表示，有问题东方甄选会发动客服力量、沟通资源去解决，大家不用恐慌，有问题公司承担，该赔付会赔付。
举报者：不认可东方甄选“积极解决”一说
3月17日，消费者王先生告诉南都记者，当时发现所购大虾并非野生虾后，随即告知了东方甄选的客服。对方称，如果商品出现质量问题可以联系商家，如果商家未处理东方甄选会跟进处理，并称“所有商品都是俞老师（俞敏洪）亲自带队考察的”。
消费者王先生与东方甄选客服交涉。
“孙东旭强调这批虾不是自营的大虾，但作为带货方，东方甄选应承担起责任。”王先生表示，去年6月发现东方甄选涉嫌虚假宣传后，与客服持续沟通到7月中旬，对方一直没有予以正面回应。
2022年9月，王先生投诉到市场监管部门，但东方甄选拒绝接受调解。同年10月，他将东方甄选起诉至法院，并于一个月后正式立案。今年1月，东方甄选主动联系市场监管部门，表达接受调解的意愿，被王先生拒绝。
王先生说，若东方甄选能够如其所言“该赔付会赔付”，证明已经赔付了全部的涉事消费者，他将立刻撤诉。
他表示，自己从始至终都没有针对主播董宇辉，更没有向他索赔，“孙东旭‘将矛头指向主播’的说法不成立”。
曾6个月总营收同比增长590.2%
南都记者了解到，3月14日，新东方在线正式更名为东方甄选。1月17日，新东方在线发布截至2022年11月30日止六个月的中期财报。财报显示，报告期内新东方在线总营收为20.8亿元，同比增长590.2%。东方甄选的自营产品及直播电商分部总营收为17.66亿元，占据新东方在线总营收的84.9%。
2022年6月-11月，东方甄选来自抖音等所有销售渠道的已付GMV（商品交易总额）达到48亿元，抖音上关注人数超过3520万人，抖音上已支付订单数量达到7020万单。来自抖音的GMV占东方甄选GMV的绝大部分。
截至2022年11月底，东方甄选提供的自营产品已达65种，包括不同口味的黑猪肉烤肠、五常大米、蓝莓原浆及其他热门产品。
采写：南都记者 韦娟明
编辑：张亚莉,陈燕,向雪妮
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