近期，南都记者从多个酒店集团获悉，作为全球最大的商务旅行市场，中国自2023年1月对新冠病毒感染实施“乙类乙管”以来，因春节后整体经济消费和商务活动的持续复苏，国内差旅市场复苏明显。根据国家统计局发布的数据，2月份，道路运输、航空运输、邮政、住宿、租赁及商务服务等8个行业商务活动指数位于60%以上高位景气区间，相关行业市场活跃度较高，企业业务总量明显上升。

携程方面提供给南都记者的统计显示，2月商旅酒店整体同比增长130%，其中，中国国内增长约125%，国际方面增长近10倍。相较国企、外企等大型企业，中小企业最快实现正增长，相较2020年1月疫情前增长超过10%。从时间来看，目前商旅酒店订单最远的已经预约到12月。预计2023年，中国国内下沉市场的差旅需求会更加显著。

华南地区核心城市商旅预订量环比增长近3倍

“现在常常订不上酒店，原来很多酒店可以升房，现在普通房间抢都抢不到。”经常去上海出差的姚女士对南都记者感慨，碰上出差需求，自己一般会提前3~4天预订酒店，“现在很难订到合适的房间，以前提前1天订，都还剩好多。”

锦江酒店（中国区）提供给南都记者的经营数据显示，2023年2月，北京、广州和深圳等一线城市的商旅预订量较上月环比提升近60%，整体出租率也已超过2019年同期，实现11%的增长。新一线及省会中心城市，以成都、武汉、合肥、南京为代表，也成为近期炙手可热的差旅目的地，商旅预订量环比增长近40%。从区域看，华南地区核心差旅城市的商旅产量环比1月增长近3倍，川渝地区表现同样亮眼，环比增高达95%。

南都记者注意到，以广州为例，2月以来，位于广州琶洲会展中心周边的酒店整体入住率持续攀升，较2022年同期增长约66%，已超过2019年同期水平。据统计，3月以来，广州会展热度不断攀升，先后举办了10多场经贸类展览，加之全面恢复线下展览的广交会即将召开，都有力带动周边酒店市场加速回暖。

首旅如家酒店集团的统计同样显示，2023年1~2月，以北京、上海等为代表的一线城市酒店出租率同比增长超30%。以杭州为代表的新一线城市增幅明显，酒店出租率同比增长达10%以上。在聚焦商旅出行的企业客户方面，2023年1~2月GMV同比增长达 117.61%，间夜同比增长达98.65%。

携程商旅相关负责人告诉南都记者，“近期商旅酒店的整体增长曲线比较有规律，每个星期一都会达到一个峰值，以此循环往复。从时间来看，目前最久的酒店订单已经预约到12月，但更多的还是集中在3、4月份。商务签证需求也明显增加，且出行时间大多集中在2023年上半年，主要目的地为日本、泰国、新加坡、韩国、印尼等。”“目前，携程商旅的国际航班票量已经恢复至疫情前七成的水平，同比2022年增长超过500%。”

“今年整个的商旅市场会呈现出持续向好、下半年优于上半年的一个基本趋势走向。”首旅如家酒店集团总经理孙坚透露，从整体数据上来看，“一二月份我们的整体的恢复率已经达到了2019年的90%以上。会展活动的恢复、商务交流的频繁，也必然使得9月下旬到11月中下旬的传统商旅旺季市场更具期待。”

贸易、制造业、医疗业差旅预订增长显著

南都记者梳理发现，今年以来，各行业的商旅预订增长，反映出不同行业的复苏势头。例如，携程商旅数据显示，分类来看，信息技术服务业、贸易与制造业、机械设备、医药等行业的差旅需求非常突出，其中贸易与制造业及医药行业已经恢复到疫情前水平。

据锦江酒店（中国区）统计，企业客户方面，新能源企业近期商旅预订量同比增幅高达181%，高科技制造业同比增长近55%；传统劳动密集型企业环比增长170%，医疗行业环比增长310%，通信行业也快速复苏，环比增长高达240%。首旅如家提供的数据显示，从预订间夜量来看，在聚焦商旅出行的企业客户中，零售业同比增长213%，制造业同比增长177%。

作为实体经济的重要组成部分，制造业是经济复苏基本面的“晴雨表”。据国家统计局发布的数据，2月份，制造业采购经理指数（PMI）为52.6%，环比上升2.5个百分点，高于临界点，创下了130个月的新高，制造业景气水平继续上升。从企业规模看，大、中、小型企业PMI分别为53.7%、52.0%和51.2%，高于上月1.4、3.4和4.0个百分点，均高于临界点。

从重点行业情况看，装备制造业、高技术制造业、高耗能行业和消费品行业PMI分别为54.5%、53.6%、51.6%和51.3%，高于上月3.8、1.1、3.0和0.4个百分点，均位于扩张区间，景气水平连续两个月回升。随着生产和需求加快释放，企业采购活动明显增加。

国家统计局服务业调查中心高级统计师赵庆河分析称，2月份，稳经济政策措施效应进一步显现，叠加疫情影响消退等有利因素，企业复工复产、复商复市加快。调查的21个行业生产经营活动预期指数全部位于景气区间，其中农副食品加工、纺织、通用设备、专用设备、汽车等10个行业位于60.0%以上高位景气区间，企业对近期行业恢复发展较为乐观。

财通证券研究报告提到，2月份中国非制造业商务活动指数为56.3%，环比上升1.9%，高于景气线。节后复工复产带动核心商旅地带入住率回升，且今年大型会议会展预订情况较往年有所提前。随着疫情影响的进一步消退，商务往来日渐活跃，经济复苏节奏逐步加快，投资和消费驱动经济增长动力进一步增强。

在携程集团副总裁、携程商旅CEO张勇看来，在今年商旅复苏的进程中，值得关注的一个趋势是：中小企业差旅复苏需求的弹性更大，灵活性也更强。随着市场复苏和出行信心建立，中小企业的差旅相较国企、外企等大型企业，也是最快实现正增长的。此外，像国内下沉市场的发展、国际差旅的复苏、出行对“人、数、智”高效差旅体验的需求增长，都是当下值得关注的几个方面。

品质、效率和个性化休闲成为商旅出行新需求

伴随商旅市场的复苏，商旅客群的消费需求也发生了变化。根据最新一期携程商旅管理白皮书显示，商务与休闲，以往相对矛盾的名词，在体验经济影响下，正逐渐成为被接受和认可的出差方式。从企业调研来看，近七成企业对员工“混合商旅”表示支持态度，希望更好地提升员工差旅体验。从商旅人士调研来看，超过六成的商旅人士表示会在出差之余寻找当地的特色美食，到旅游景点打卡等，享受一定的商务休闲游。

锦江商旅相关负责人告诉南都记者，当下，商旅客人的需求变得越来越多样化。不仅是订机票、酒店、专车等服务，餐饮、会务、休闲度假等也开始成为商旅服务的重要环节。同时，商旅市场正在向高品质、优体验、绿色健康等方向升级演化。而随着“95后”新生代员工成为职场主力军，新生代商旅客群生活、工作与旅行的界限也日益模糊。这些都对酒店集团的产品创新和服务体验升级上都提出新的要求。

对于商旅用户需求的显著变化，孙坚进一步总结称，“第一是对品质的要求：客户从之前单纯对环境、卫生、健康的关注，到现在对整个酒店产品的品质调性、体验等的综合期待。第二是效率：这几年酒店业所实践的无人化、无纸化、无接触化的工具和设施设备的应用，满足了商务人士对高效的需求。第三是商旅人士年轻化、个性化需求越发凸显：比如说需要更有社交化的公区、更加时尚化的智能智慧的设备，对运动健身的常态化诉求等。”

送物品的机器人

“另外，比较明显的特征就是对本地生活特色的期待。包括人文景点景观，历史文化底蕴，更突出的是在美食体验。”孙坚谈到，“酒店市场已经开始从过去的增量市场逐渐转到存量市场，消费者越来越成熟，越来越个性，对产品、服务和对体验的要求更加明确和细分。如何在产品、在服务、在体验上体现出专业和可信赖感会是整个行业需要去持续探索的命题。”

采写：南都记者 傅晓羚

编辑：田爱丽

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傅晓羚

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