南都讯 记者曾海城 通讯员毛霞 建设路的自行车停放整齐了，角落堆放的垃圾被及时清理了，墙上的牛皮鲜也不见了……坪山街道这段时间的变化受到了市民点赞。坪山街道今年推进高质量基层综合网格治理工作，优化网格设置布局，各项服务“打包”下沉至小网格，“一揽子”处理民生问题，从发现问题到解决问题，最快只需要一刻钟，坪山街道通过精细化基层网格治理，以“绣花”功夫推动文明城市创建工作。

工作“打包”，各项服务下沉一线

今年坪山街道开年“新春第一会”，就将推进高质量基层综合网格治理工作确定为街道重点项目，根据方案，坪山街道优化街道网格设置布局，重塑综合网格管理体系，对原有138个网格重新科学优化划分，成立综合网格组，优化运行机制，将文明城市创建、安全生产、民生服务等各项基层工作“打包”，街道全部人员下沉各网格，一揽子抓各项工作。

“这样做的好处，就是整合了街道各项工作，最大限度地将人员下沉一线，确保各项制度服务延伸至城市社区的神经末梢。”坪山街道相关负责人表示。

小区内，坪山街道工作人员小李正对居民进行文明宣讲。“以前我们是举办宣讲讲座，邀请居民来听，但很多居民由于接送孩子等原因，错过讲座时间，现在我们改变工作方式，上门宣讲。”

据小李介绍，她所在的马西、马东网格组有人员37人，大家包片式负责马西、马东居民小组环境治理、纠纷处理、社会治安等各项工作。“固定的人负责固定的片区，减少了各行管各口的情况，入户一次就可以解决环境、安全等一系列问题。”

网格员的队伍扩大了，各项服务打包下沉了，基层治理的触角真正延伸到了小网格。

迅速反应，各种问题及时处置

 “小区有排污管道破裂了，马上处理！”坪山街道网格员在日常巡查时，发现小区排污管道问题，综合网格组收到问题后立即联系物业，15分钟后物业对排污管道进行了更换，在最短的时间内把影响居民生活的问题解决了。

从问题收集、问题处置到督办落实，坪山街道建立了一套完整综合网格问题闭环处理机制，快速妥善处理市场问题。坪山街道相关负责人介绍，网格员在巡查发展的网格内各类市容环境、交通秩序、公益广告等问题及时上报，能立即处置的问题，由网格组第一时间处置；处置不了的，由街道相关领导牵头组织处置。“这种问题闭环处理机制，将处理时间压缩，能够最大限度地让问题得到解决。”

除了城市环境问题，安全、纠纷、物业等问题，都可以一并请求解决，“不论我们遇到什么事情，网格员会第一时间联系解决。”和平社区一位居民表示，前段时间向网格员反映了背街小巷的卫生问题，不到半个小时便有人前往处理了。“这效率很高！”他不禁竖起大拇指。

十大提升，文明城市创建工作再上台阶

辖区交通更加畅通、城中村管理更加规范、文明宣讲覆盖更加扩大……这些都在坪山街道文明城市创建十大提升活动的清单上。

今年以来，坪山街道扎实推进文明城市建设“十大提升行动”，力求在背街小巷整治、交通秩序规范、重点点位整治净化等群众关心的民生难题上再发力，进一步提升群众的幸福指数。

“虽然近些年坪山街道市容市貌、公共基础设施等进一步完善提高。但是城市管理中的依然有很多‘小毛病’，我们下一步的计划是着重提升城市的精细化管理。”坪山街道相关负责人介绍。

通过吸纳志愿者、义工、热心居民等多方力量进入综合网格中，坪山街道将组建环境保护、理论宣讲等志愿服务队伍，共同参与到文明城市创建十大提升中来，在共享共治共建中感受城市变化带来的成就感。

坪山街道相关负责人表示，坪山街道将进一步探索综合网格化治理与文明城市创建融合路径，让各方智慧汇聚在小网格里，以“小网格”助力文明“大提升”，用行动扛起创建文明城市的担当，让文明之花在网格中绽放。 

编辑：曾海城

本文作者

曾海城

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南方都市报记者