4月27日，多名网友在社交平台称，淘宝上有陌生账号盗用自己的真名，并发来垃圾信息，疑似遭到信息泄露。当日，淘宝客服回应南都记者称，平台已经在排查处理。

当日，多名网友晒出的截图显示：凌晨时分，淘宝上有陌生账号盗用自己的真名，并发来垃圾信息，点进去后内容显示为“我们公司在诚聘彩票代玩人员，我们出全部的代玩资金，你听指挥操作就行，一个小时180元左右”。

西西（化名）提供的截图。

当日，淘宝用户西西（化名）告诉南都记者，“早上打开淘宝，看到昵称是我真名的陌生人给我发了两条垃圾信息，吓了一跳。我连忙查看了另一个账号，也收到了相同的信息。”随后，西西联系淘宝客服反映此事，“客服让我保护好个人数据安全，耐心等待，他们会排查此事，并称在3个工作日内以电话或短信的方式联系我。”但没多久，西西发现，淘宝页面中与陌生人的对话框已经不见了。下午她收到了淘宝的反馈，提醒她不要点击来自陌生人的消息，也尽量不要添加陌生QQ，以免上当受骗。

对此，淘宝客服回应南都记者时表示，关于网友反映的上述问题，平台已经在排查处理，请广大用户不要相信这类信息，并称平台不会泄露用户隐私。

采写：南都记者 韦娟明 实习生 林语晋

编辑：张亚莉,陈燕,向雪妮

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