子女如何入学，不懂房屋办证？佛山禅城用短视频“教你办事”
《人才子女入学资格审核怎么办？》《想当企业老板，怎么办？》《回迁房如何办证？》《人才服务上新！Welcome to ChanCheng》《我想预约，怎么办？》……
这一系列问题的答案，皆在佛山禅城“小禅小禅 办事不难”系列政务服务短视频之中。
南都记者了解到，禅城区立足企业群众办事需求，主动转变政务公开模式，自今年3月以来上线多条政务服务指引短视频，工作人员化身接地气形象“小禅”，用简单通俗的讲解方式让企业群众办事“看得懂”“办得快”。
目前，《小禅小禅 办事不难》短视频已在“禅城发布”“禅城一门式”等官方微信公众号、视频号，以及省、市主流媒体的融媒体渠道发布，多条办事指引短视频发布后被市民网友广泛转发，总阅读量已超18万。
《小禅小禅 办事不难》政务短视频如何选题？其依托了“城市大脑”大数据分析，紧扣企业群众办事业务量高、咨询量大的事项，选题内容涵盖政务服务预约、工商注册、房产办证、社保医保、人才服务、婚姻登记等，现以每周一至两期的频率推出。
始终坚守“从群众的角度去理解政务服务”
禅城区行政服务中心的黄晓丹，是多期“出圈”短视频的“策划”和“总导演”，在谈及短视频制作感受时，她表示这是一个跨越式的变化，最难的是如何将规范的文字指引改为人们通俗易懂的口头表达，既要把握准确，又要生动活泼。
“但我们始终坚守‘从群众的角度去理解政务服务’的初心目标，不断探索、不断修改，只希望企业群众能通过我们的短视频了解和体验到来自‘最便捷’禅城政务服务内容，感受和触摸到‘服务就在你身边’的理念实质。”
“企业群众怎么才能清晰明白，我们就怎么制作呈现”
同样来自禅城区行政服务中心的叶华雁，大学一毕业就进入现单位，负责《小禅小禅 办事不难》短视频的后期制作。她希望，通过大家的共同努力，将一揽子政务事项内容，以更加清晰、更加易懂、更加便捷的形式，实现有效推广传播、惠及更多有需要的人。
采写：南都记者 孙振凌
编辑：孙振凌
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