6月21日，南都记者从上海市网信办获悉，近日，星巴克因存在频繁诱导索取用户手机号、诱导消费者提供精准位置信息、频繁弹窗诱导注册会员、诱导消费者关注公众号等过度收集个人信息行为，被上海市网信办、市市场监管局约谈。20日，星巴克通过官方渠道发表整改声明，表示第一时间进行了自查，对监管部门和消费者提出的相关问题正在积极进行调整和改进。

星巴克官方声明。

南都记者了解到，6月19日下午，上海市网信办、市市场监管局会同徐汇网信办、黄浦网信办依法约谈星巴克，要求其针对过度收集个人信息行为进行全面整改，切实履行个人信息保护义务，维护消费者的合法权益。

星巴克负责人表示，由于对《个人信息保护法》《APP违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律规定理解不到位导致问题出现，下一步将按照约谈要求，积极配合监管部门，举一反三开展自查整改。

6月21日，南都记者发现，星巴克已在官方渠道发表整改声明。声明中表示，对于上海市网信办、上海市市场监督管理局在“消费领域个人信息保护专项执法行动”中提出的指导意见，公司高度重视，积极响应，第一时间进行了自查，并对监管部门和消费者提出的相关问题正在积极进行调整和改进。

据南都此前报道，今年6月，星巴克曾因星礼卡在中国内地、中国港澳地区限制3年有效期，且在内地要收取延期管理费，但在国外使用没有这些限制而引发争议。对此，6月9日，星巴克相关负责人回应南都记者称，这主要是因为用卡的市场消费环境有所差异，公司会有不同的商业准则。公司非常重视顾客给予的反馈，内部正在进行处理，将持续积极优化顾客体验。

采写：南都记者 彭雨欣 实习生 王景禾 陈梓滨

编辑：张亚莉,陈燕

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