7月20日，不少宝妈群的宝妈都在微信群里声讨知名儿童游乐场MELAND CLUB，说不给核销其在网上秒杀的门票，“李佳琦 meland 票”也一度冲上热搜。随后，口碑生活服务旗舰店（天猫）在首页上贴出致歉信，声称是提前对秒杀链路进行测试时操作失误，导致很多人可以看到测试商品并能够下单购买，会安排退款。

网友的交易记录

1元秒杀到门票无法核销还被退款网友炸锅，李佳琪冲上热搜

“今天1元抢到MELAND CLUB门票，商家耍赖，不给核销，竟然给我退了”“是官方玩不起吗，引流不兑现，吃相难看了”“我也是‘受害者’”……7月20日，不少人通过“口碑生活”（天猫店铺）1元秒杀到了知名游乐场Meland club售价298元（一大一小）的门票，有人找MELAND CLUB客服咨询预约事宜时，被告知无法核销，因为购买的是虚拟测试单，需要找到李佳琦直播间的淘宝客服处理。随后，更多人陆续收到了退款消息，“李佳琦meland 票”也冲上了微博热搜。

网传当天被秒杀了90万张门票。不少网友对商家退款行为也表示理解，“想想90万小孩是什么概念”“90万小孩都去，接待完怕是要重新装修了”“买家不可能承受几千万的损失”……

微博截图

据meland官方公众号，meland的账号主体是深圳市乐的文化股份有限公司。该室内亲子游乐品牌，布局50+城市，超100家直营门店，拥有旗舰品牌meland club、亲子餐厅meland cafe等。在深圳，不少家长都带孩子去玩过。

meland club门店网络截图

商家致歉：系测试时操作失误，会安排退款

随后，口碑生活服务旗舰店在店铺首页贴出致歉信，声称原计划在7月20日晚的直播间设置100份Meland club游乐福利，用0.1元的价格秒杀售价298元的(一大一小)工作日门票。提前对秒杀链路进行测试时，出现了操作失误，导致很多朋友看到了测试商品，并能够下单购买。

“对于操作失误，我们感到非常抱歉，但我们需要坦诚地告诉各位朋友，大家在直播正式开始前购买的为测试商品，无法兑换相关权益。我们会为已经购买了测试商品的朋友安排退款。”商家在致歉信中表示。

MELAND连夜发声明：

情况很突然，凭退款凭证可无门槛抵用 100元

7月21日00:13分，MELAND通过官方微信公众号发布声明，表示昨天下午MELAND门店小伙伴和客服热线收到关于“口碑1元工作日门票订单”的咨询，情况很突然，和大家一样，不知道发生了什么情况。

在表达歉意的同时，MELAND还决定:凡下单“口碑1元工作日门票订单”的顾客，2023年7月21日至2023年12月31日期间，凭非截图的口碑退款凭证，在工作日到MELANDCLUB 全国门店购买任意门票产品，可无门槛抵用 100元。

采写：南都记者 陈荣梅

编辑：陈荣梅

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陈荣梅

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南方都市报记者