南都讯 日前，南都记者从广铁集团开平南车站（以下简称“开平南站”）获悉，暑运期间开平南站预计开行列车约3000班次，运送旅客29.86万人次。从7月1日至29日，日均开行35班次，运送旅客日均3541人次。今年暑运期间较2019年同比到发高出37%左右。

为让旅客有更好的出行体验，开平南站推出夏日旅客出行安全保障措施，多举措提升服务质量，进一步完善旅客出行安全和畅通服务，为广大旅客提供更加便捷的购票、进站、安检、候车、乘车等出行服务。开平南站进一步加强了旅客乘降安全管理和乘降秩序维护工作，全面改善旅客乘降环境，为旅客创造了良好的出行条件。

如为进一步改善旅客乘车环境，开平南站成立了爱心服务队为旅客提供贴心服务，帮助旅客解决困难，提供咨询，寻找旅客遗失物品，向有需要的旅客提供手机充电和便民服务；建立了妈妈爱心屋和儿童娱乐场所，给妈妈和儿童旅客提供了更加人性和温馨的服务；为方便老年旅客出行，开平南站推出了爱心服务椅，为有需要的老年旅客提供帮助。

同时，对老、幼、病、残、孕等重点旅客，做到“全面服务、重点照顾”，同时建立了“发站接待重点旅客,联系到站做好服务准备,送客上车交列车长,到站下车交值班员,车站迎送提供个性化服务,向出发站反馈信息”的全程亲情服务闭环责任链，提供温馨贴心的服务。为满足残障旅客从购票进站到下车出站过程中的一系列特殊需求，车站推出了多项便民举措：加大残障旅客乘车硬件设施的投入，开辟残障人士绿色通道，强化站点间的协调配合，积极构建服务重点旅客的“亲情服务链”等，让重点旅客真正实现无障碍出行、体验更贴心的服务。

提示：暑期不少家长会选择在假期带着孩子出门旅游或者走亲访友。这里需要提醒大家，7月20日开始，儿童需要携带有效身份证件才能进站乘坐火车。

铁路部门目前按年龄划分儿童票的界限；未满6周岁的儿童且不单独占用席位可免费乘车，一名成年人仅限携带一名儿童，超过则需要额外买票。年满6周岁且未满14周岁的儿童，可购买儿童票。

儿童优惠票如何购买

购买儿童票必须使用儿童本人的有效身份证件，不能再使用大人的身份信息附加。而且，持儿童票的旅客和免费乘车的儿童，都必须携带本人的有效身份证件进站乘车。

可以享受免费乘车的儿童，大人需要在购票时提前申请，在购买申明时使用的免费乘车儿童有效证件就是孩子的乘车凭证。

哪些属于儿童有效身份证件

儿童有效身份证件包括中华人民共和国居民身份证 (含中华人民共和国临时居民身份证)、居民户口簿、中华人民共和国护照、中华人民共和国出入境通行证、中华人民共和国旅行证、中华人民共和国旅行证新生儿出生医学证明、公安机关出具的临时乘车身份证明、中华人民共和国港澳居民居住证、中华人民共和国台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、往来港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证、台湾居民往来大陆通行证、外国人永久居留身份证、外国人护照、外国人出入境证。

如果忘记携带有效身份证件怎么办

乘车时如果忘记携带儿童有效身份证件或者儿童有效身份证件丢失的，需要在车站公安制证口或自助售取票机办理临时身份证明，已经办理中国居民身份证的未成年人也可以通过铁路12306APP办理电子临时乘车身份证明。

需要注意的是，如果没有办理过身份证的旅客小朋友，是不能在车站制证窗口办理临时身份证明的，所以为了避免影响行程出行前请记得提前办理并携带小朋友的身份证件。

采写：南都记者 严亮  通讯员 刘明军

编辑：严亮

更多报道请看专题：快乐过暑假 指南请收好