8月14日，部分河北电信用户反映凌晨突然被扣费，扣费金额基本为当月套餐的双倍费用。南都记者获悉，当日深夜，河北电信发布公告回应，由于系统升级导致部分用户话费余额显示异常，目前已可正常查询。

南都此前报道，8月14日，大量IP属地为河北的用户在中国电信客服官方微博评论区反映突然被扣费。多名网友表示“被扣了双倍月租”“无缘无故被扣了100多块钱”“被扣到停机又充值了一次”。

对此，当日上午，中国电信客服回复称，“由于系统升级，话费余额显示与实际不符，工作人员正在紧急处理中，不会影响正常使用。”

14日深夜，河北电信发布公告回应，当日凌晨，由于系统升级，导致部分电信用户话费余额显示异常，目前已可正常查询。

采写：南都记者 韦娟明

编辑：张亚莉

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