9月1日，《无障碍环境建设法》正式施行。当天南都记者从工信部获悉，工信部表示将以新法要求为基准，抓紧制定出台推进信息无障碍建设、促进数字技术适老化发展的配套政策文件。

数据显示，全国约有8500万名残疾人，截至2022年底60岁及以上的老年人超过2.8亿人，还有孕妇、伤患人员等群体对无障碍环境均有现实需求。为保障他们平等、充分、便捷地参与和融入社会生活，《无障碍环境建设法》应运而生。

这是我国首次就无障碍环境建设制定专门性法律。围绕设施建设、信息交流、社会服务等方面，该法作出一系列有针对性的规定。其中，在推动无障碍信息交流方面，一些惠民便利值得期待。

比如，为了方便残疾人、老年人接触网络，该法要求利用财政资金建立的平台应当逐步符合无障碍网站设计标准和国家信息无障碍标准；同时鼓励新闻资讯、社交通讯、生活购物、医疗健康、金融服务、学习教育、交通出行等领域的平台，也参与到这项工作中。

聚焦出行场景，国家鼓励地图导航定位产品逐步完善无障碍设施的标识和无障碍出行路线导航功能。对于银行、医院、大型景区、机场和客运站等公交场所的自助公共服务终端设备，该法明确应当具备语音、大字、盲文等无障碍功能。而当残疾人、老年人到营业厅办理电信服务业务时，新法也要求，电信业务经营者应当为其提供必要的语音、大字信息服务或者人工服务。

据南都记者了解，为推进残疾人、老年人无障碍交流，此前工信部已推出多项举措。在顶层设计方面，工信部出台了《关于推进信息无障碍的指导意见》等政策文件，组织发布互联网应用适老化通用设计规范等信息无障碍相关标准近30项，指导行业协会发布手机、彩电等智能终端产品适老化标准，引领行业无障碍实践。

为提升智能软硬件无障碍水平，工信部指导1735家互联网网站和手机App，多个国产品牌智能手机、智能电视完成改造升级，持续优化长辈模式、语音文字转换、读屏辅助等无障碍功能，助力解决残疾人、老年人上网时“看不见”“听不清”“不好操作”等问题。

同时，工信部还部署基础电信企业在线下营业厅专设无障碍通道、老人专席，推出专属优惠资费、大字账单等服务，其中“一键呼入人工客服”专线累计服务老年用户超2.2亿人次。

随着《无障碍环境建设法》的落地施行，无疑将为残疾人、老年人共享信息化发展成果提供更有力的保障。工信部表示将以这部法律的要求为基准，着力推动信息无障碍建设实现高质量发展。

具体而言，工信部称将立足残疾人、老年人在无障碍交流方面的实际需求，抓紧制定出台推进信息无障碍建设、促进数字技术适老化发展的配套政策文件。同时强化部门协同联动，坚持共建共治，扩大互联网应用适老化及无障碍改造覆盖范围。

工信部还将加大宣传推广力度，指导行业践行“通用设计理念”，集中开展主题宣传活动，推广信息无障碍建设成果为残疾人和老年人所感、所知、所用，营造全社会关心、支持信息无障碍建设的良好氛围。

采写：南都记者 李玲

编辑：李玲

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李玲

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南方都市报记者