9月5日，广州市交通运输部门发布2023年7月的网络预约出租汽车市场运行管理监测信息月报。7月，广州市查处网约车相关违章76宗，有9家网约车平台的双证合规率低于95%，此外，乘客对于“服务态度差”类投诉为117宗，占有效投诉总数的32.05%。

资料图。

共112家网约车平台，单车日均营收358元

市场规模方面，截至2023年7月，广州市依法许可网约车平台共112家。

市场运营方面，2023年7月，全市网约车单车日均订单量约14.72单，单车日均运营里程约109.88公里、单车日均营收约358.44元。

合规方面，本月双证合规率低于95%的平台公司有10家，包括：如约的士、妥妥E行、J刻出行、斑马出行、联友出行、花小猪打车、中军出行、江南出行、新动出行、悦行出行。

查处网约车相关违章76宗，无证网约车违章12宗

执法监督方面，2023年7月，广州市交通运输执法部门共立案查处网约车相关违章76宗，其中涉及网约车平台的违章70宗，包括网约车平台违章54宗，无证网约车违章12宗，网约车驾驶员违章4宗。

其中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行）、湖南喜行网络科技有限公司（喜行约车）等3家平台公司涉及违章案件数量排名居全市前三位。

无证车辆从事营运违章有12宗，占网约车相关违章总数的15.8%，在该类网约车违章涉及平台中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行平台、花小猪打车）共涉及9宗，比例最高，占该类违章总数的75%，郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行）、湖北聚优司服信息科技有限公司（聚优出租）分列二、三位。

乘客最不满服务态度差，最不满这三家平台

服务投诉方面，2023年7月，广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务便民服务热线转办的网约车乘客有效投诉365宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、南京领行科技股份有限公司（T3出行）、郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行）的乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。

其中，“服务态度差”类投诉为117宗，占有效投诉总数的32.05%，“服务态度差”类投诉中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，为45宗，占该类投诉总数的38.46%。

2020年10月起，广州市交通运输主管部门按照《广州市网络预约出租汽车行业服务质量测评方案》有关要求，从合规经营、服务投诉、营运违章、服务违章、通报奖惩等方面，对各平台公司开展服务质量测评工作。

经综合测评，2023年7月网约车行业服务质量测评排名后三名的平台公司（按排名次序由低到高）分别为江西省江南出行运输服务有限公司（江西省江南出行运输服务有限公司）、福建闪电行网络技术有限公司（哎呦喂打车）、郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行）。

采写：奥一新闻 卢若情

编辑：卢若情

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卢若情

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南方都市报记者