神仙打架，凡人遭殃。惠州市民张先生怎么也想不明白，自己真金白银买的羽毛球馆充值卡，因为运营方跟业主方之间的纠纷变成了一张“废卡”。近日，市民张先生向南方都市报小N马上办记者报料，其之前在惠州市会展中心充值的1500元未用完，最近想去打羽毛球却无法使用，被告知，会展中心已不是之前的运营方晟世体育，羽毛球馆变成馆方自行运营。

对于此消费维权案例，惠州市消费者委员会相关负责人表示，曾有企业代表投诉过该情况，但当时是工会福利与体育公司之间的矛盾，超出职能范围，已建议找主管部门申诉。如个人消费者投诉该情况，消委会将采取约谈、组织协商、提供法律援助和联动相关主管部门处理。

投诉

羽毛球馆充值卡莫名成“废卡”

惠州市民张先生怎么也想不明白，自己真金白银买的羽毛球馆充值卡，因为运营方跟业主方之间的纠纷变成了一张“废卡”。

晟世体育此前发布的通知

“我们一直在这里打羽毛球的，之前充值了1500元，现在再次来打羽毛球，被告知无法用充值卡消费。”市民张先生说，太郁闷了，之前的运营方搬走了也不说一声。真金白银支付了1500元金额，在2022年初曾去过一次，之后就没有去了，最近过去消费发现运营方变成了广电会展羽毛球馆，之前的充值卡的余额被告知已无法使用了。

资料显示，晟世体育在2022年11月21日曾发布公告称，因与惠州会展中心管理有限公司存在租赁纠纷，会展方采取锁门等措施导致其无法正常运营，公告称正通过司法途径维权力争客户权益不受影响。

走访

新旧运营方扯皮，消费者权益受损

南都记者来到惠州会展中心发现，场地名已更换成广电会展羽毛球馆，该场馆归惠州会展中心管理有限公司运营。

场地名已更换成广电会展羽毛球馆

据会展中心工作人员透露，他们目前正在自行经营该羽毛球馆，并已收回所有场地的使用权。然而，他们不承认之前消费者向晟世体育公司充值支付的费用，因为他们并没有收到这笔款项。而晟世体育公司目前也拖欠会展中心体育馆其它款项，他们正通过法律途径解决该问题。

对于如何解决这个问题，会展中心工作人员提供了一个姓王的负责人电话，记者通过搜索该手机号添加微信，名称为“顽猴运动（文体招商）·王馆长”。记者以消费者身份致电咨询，对方表示，之前充值的金额公司是承认的，但是目前仍无法使用，由于和会展中心存在合同纠纷，目前已通过法律途径维护自身权益，等法院判决结果，建议消费者添加其微信，到时候会通知大家后续处理方案。

回应

消费者可向相关部门投诉

 对于羽毛球馆新旧运营方扯皮，损害消费者权益的事。北京盈科（惠州）律师事务所张锦瑜律师表示，对于预付式消费，《消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”

故此，商家撤出经营，应当为消费提供退款或提供接替的服务方案供消费者选择，若未能解决争议，消费者可向当地市场监督管理部门、消协或者商务主管部门投诉，也可根据消费合同关系提起诉讼维权。

对于此事，南都记者还联系到消费者委员会相关负责人，其表示，曾有企业代表投诉过该情况，但当时是工会福利与体育公司之间的矛盾，超出职能范围，已建议找主管部门申诉。如个人消费者投诉该情况，消委会将采取约谈、组织协商、提供法律援助和联动相关主管部门处理。

采写 南都记者 张嘉培 实习生 李建阳 

编辑：张嘉培

本文作者

张嘉培

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南方都市报记者