10月25日，东莞市网约车“一车一码”启用仪式在汽车客运东站举行。即日起，全市的网约车将陆续配备并粘贴一个唯一的二维码，供乘客扫码查询车辆相关信息以及对合规情况进行监督。交通部门表示，此举措旨在加强对网约车行业的规范管理和监督，实现全民参与、全民监管的目标。

据介绍，所谓“一车一码”，指的是每辆网约车都必须配备并粘贴一个唯一的二维码，扫描二维码后会打开东莞市出租车行业协会信息化监管平台页面，可以查看网约车的相关信息，如车辆牌照、车辆型号、驾驶员身份等。

同时，页面上还有举报投诉功能，乘客可以对所乘坐车辆的合规情况进行监督，包括车辆是否符合规范、驾驶员是否安全驾驶、服务态度是否友好等。如果乘客发现任何不符合规定或不良行为，乘客可以在监管平台上对司机进行投诉和举报。

作为由东莞市交通运输局指导、市出租车行业协会利用信息化平台制定的行业监管举措，该措施将加强对网约车行业的规范管理和监督，更好地保护乘客的合法权益，确保出行安全，实现全民参与、全民监管的目标。

当天的仪式上，10名网约车司机代表现场在车辆上张贴了二维码，接下来将分步骤在全市网约车平台、企业和租车公司推广落实，实现合规网约车“一车一码”100%全覆盖。

今后，乘客只要拿出手机“扫一扫”，就能打开东莞市出租车行业协会信息化监管平台页面，清晰了解驾驶员以及车辆资质情况，同时也可在页面留下建议和意见，对出行服务质量进行评价。

如果乘客发现任何不符合规定或不良行为，都可以在扫码后打开的监管平台上对司机进行投诉和举报。在收到乘客的投诉后，东莞市出租车行业协会将向行业主管部门以及对应的网约车平台、企业进行反馈，并对司机和所属平台、企业作出相应的处理。

每一台网约车的车贴共有三份，分别贴在车辆的副驾驶座椅前和后座两侧车门处，乘客可以方便地扫码；车贴材质经过反复试验、比对，经得起暴晒，不卷边、不褪色；监管平台车辆信息页面也加盖了协会公章，以及乘客实时的查询时间，有效避免查询结果造假情况。

东莞交通部门透露，接下来将考虑以乘车奖励、扫码积分等形式，鼓励更多市民“扫码”，进一步监督规范行业发展。

采写：南都记者莫晓东

来源：东莞交通

编辑：莫晓东

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莫晓东

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南方都市报记者