10月25日，博罗县行政服务中心开展“政务服务体验官”活动，一批政务服务体验官走进办事大厅感受群众办事流程，并结合以往办事的经历和感受，畅谈问题和建议。

体验官一行通过现场观察，沉浸式、多样化、全流程体验政务服务，切身感受各项服务是否优质、办事流程是否简洁、办事效率是否高效，进而对政务服务提出意见建议，助力政务服务标准化、规范化、便利化建设，推动政务服务提质增效。政务服务体验官李惠萍说：“工作人员的工作能力强，用心用情为群众服务，许多外地来办事的群众都点赞。”

政务服务体验官们还针对现场发现的问题进行交流座谈，为政务服务办事流程、标准化建设等提出意见和建议。

据悉，接下来，博罗县行政服务中心将持续组织开展“政务服务体验官”活动，适时召开专题会、座谈会等形式听取体验官的意见建议，对反馈的问题线索和意见建议，落实责任单位，及时督办解决。同时将推进“惠帮办”服务，积极帮助群众处理急难愁盼及帮办代办事项。

采写：王诗媛 通讯员 博罗融媒

编辑：王诗媛

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王诗媛

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南方都市报记者