为贯彻落实国家卫生健康委《关于开展改善就医感 提升患者体验主题活动的通知》及《深圳市医院医疗服务“双改善双提升”三年行动计划(2023年-2025年)》工作任务，11月9日下午，坪山区人民医院护理部组织举办了首场“温暖瞬间——讲述我与患者的故事”人文护理故事分享会，旨在推进医院人文护理病房创建工作，更好地践行“人文护理十大举措”，进一步提升患者满意度。来自临床15个护理单元选送的19部作品依次登台展示，全院100多名护理人员到场观看比赛。

此次分享会围绕人文护理服务，以展现护患互动为主题，聚焦护士与患者之间的温暖场景和精彩瞬间。19部作品通过演讲、朗诵、情景剧等形式多方位、多角度地讲述了临床护理工作中发生的真实故事。最终评选出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优胜奖6名。

经过激烈的角逐，社康选送的《家有“医”靠》脱颖而出，摘得一等奖。她们将工作中经历的真实案例搬上舞台，再现了社康医护扎根基层贴近百姓，让家庭病床走进居民家中，成为老百姓真正的依（医）靠。

社康《家有“医”靠》

急诊科的《温情守护》讲述了一名急诊患者从不配合到配合的历程，病情的“急”、医护的“急”与患者的“不急”如同拔河游戏的两端，因此让患者遵医的过程需要有技巧的沟通以及叙事护理的介入，而这样的剧情经常在急诊科上演。

急诊科《温情守护》

ICU作为一个特殊的医疗空间，其病情的危重和封闭的环境对医患都是一个很大的考验，他们选送的《从“心”做起 向生而行》通过镜头让大家得以窥见护患的不易。当护士将写有“家人们都在等你，我们一起加油！我会在这一直守着你”字样的纸板指给患者看时，全场的观众无不为之动容。给予患者更多的陪伴和鼓励，只有从心做起，才能向生而行。

ICU《从“心”做起 向生而行》

血透室的《我与患者的二三事》通过护士的精彩演绎赢得现场阵阵欢笑，笑过之后，让人不禁思考，面对“难搞”的病人，发自内心的人文关怀就是制胜法宝。泌尿外科的排石操自开展以来，不仅见到了成效，还融洽了护患关系，简单的排石操让“石不再来”成为可能。妇产科护理团队此次几乎全员上阵，礼仪表演+手语舞+情景剧+视频展示将活动推向了高潮，两位护士长更是亲自上台倾情演绎，再次展现了她们别出心裁的创造力和全方位的舞台表现力。

血透室《我与患者的二三事》

妇产科《以心暖心为爱前行 让护理更有温度》

泌尿外科《让“石”不再来》

荣获优胜奖的作品同样亮点纷呈。手术室曾思奕的脱口秀《守护我“门”》俏皮可爱，令人耳目一新；杜艇等带来的朗诵《月明中秋 情满坪医》文笔流畅，情深意浓；甲乳肛肠外科造口专科护士刘敏执导的《心“口”相连 肠常“造”护》诠释了专科护士的价值在于技术更赖于人文；内分泌与代谢病科的两部获奖作品展示了她们在患者健康宣教方面的先行，值得借鉴推广。儿科护士李蓉娓娓道来，讲述了一个从患儿家属到知心朋友的故事，她的真心付出可想而知，连续多次“最满意护士”称号的背后闪耀着人性的光辉。

护理工作是琐碎而平凡的，如何在平凡的工作中彰显不平凡的能量？在打造护理的厚度与深度的同时如何打造护理的温度？答案显而易见，唯有人文护理。人文是护理的本质和核心，是患者的需要，是优质护理的重要内涵。

坪山区人民医院护理部自今年年初启动人文护理病房创建工作以来，各科室纷纷行动，探索具有专科特色的人文护理服务，十大举措逐渐深入到实际工作当中。此次人文护理故事分享会，也将进一步提升全院护理人员人文素养，营造人文护理服务氛围，达到以赛促学、以赛造势的目的。

执护理人文之灯行走临床，讲护患暖心故事启迪思维。生命健康叙事分享中心的创始人杨晓霖教授说：“人文关怀的起点是走进患者的生命故事，终点是运用医者的叙事智慧，引导患者走出人生至暗时刻”。人文最是打动人心，而叙事（讲故事）是最好的切入点。

分享会结束后，大家纷纷表示获益匪浅，希望再次举办这样的活动。是的，给护士一个舞台，她们会还你一个惊喜。接下来的分享会很快就将上路，而人文护理一直在路上。一起加油！

来源：深圳市坪山区人民医院

通讯员：田明丽

编辑：曾美媛