“双11”当天广东揽投快递包裹超2亿件!做好申诉投诉处理

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原创2023-11-13 11:45

11月13日,南都记者从广东省邮政管理局获悉,监测数据显示,2023年11月1日至11日,广东省主要寄递企业共揽投快递包裹19.34亿件,同比增长23.2%。11月11日当天,全省共揽投快递包裹2.05亿件,是日常的1.46倍,同比增长19.1%,再创历史新高。

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工作人员在分拣快递包裹。新华社发

南都记者了解到,11月1日至11日,广东省主要寄递企业共揽投快递包裹19.34亿件中,揽收快递包裹12.31亿件,同比增长25%;投递快递包裹7.03亿件,同比增长21.8%。11月11日当天,全省共揽投快递包裹2.05亿件中,揽收量1.43亿件,占全国比重22.4%,是日常的1.6倍,同比增长16.3%;投递量0.62亿件,是日常的1.2倍,同比增长26.1%。

今年广东“双11”快递业务旺季总体延续了过去几年业务量迅猛增长的态势,11月1日至11日,全省每天快递包裹揽收量均超过1亿件、每天投递量均超过6千万件,“双11”当天全省快递包裹揽投量再次刷新历史纪录。

为确保旺季期间行业安全稳定有序运行,广东省邮政管理局加强统筹协调和监测预警。一是压实企业总部统一管理责任,强化调度,强化作业安全、信息安全隐患排查,做好应急演练,保持与电商平台衔接,合理控制揽收节奏,保障末端投递顺畅,做好消费者解释和申诉投诉处理工作,确保寄递渠道安全畅通、行业运行平稳有序。二是发挥监测预警作用,加强“绿盾工程”和行业信息化监管平台应用,做好网上巡检、数据分析等工作,有效防范化解各类风险。三是持续开展“暖蜂行动”,通过深入一线慰问、加强爱心驿站建设等,进一步提升快递员群体获得感、幸福感、安全感,让快递小哥跑得更安心、更放心。

采写:南都记者 彭雨欣 通讯员 胡梓辉 谢武林

编辑:张亚莉

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