近日，中山三院岭南院区的投诉专用电话接到了一通意外来电：电话那头的老人不是来“投诉”的，而是来感谢的，而且是为了感谢十年前为自己治过病的医生。

中山三院耳鼻喉科的曾祥丽医生被工作人员找到时，正在珠海出差，她记下了来电号码，但还没来得及回电回访，就在广州的诊室里见到了电话那头的老人，老人还带来了一袋红彤彤的苹果作为礼物。

“真是意外又惊喜，十年前的病人，基本病情是记得的，但当时的细节也是回顾以后才想起，当时我是留了电话给她的，但她从来没有打来过……”曾祥丽医生面对着这袋红苹果和跨越十年的谢意，十分感慨。

八旬老人被耳石症折磨半年

“太意外了，应该是医疗办的同事在电话里告诉了老人我的出诊时间，老人一早7点钟就等在诊室了”，11月24日，曾祥丽向记者回忆起11月初在诊室见到老人的情景，“她看起来状况很好，脑子非常清醒，她说‘我已经95岁了，就是想方设法要过来表达一下感谢，我的耳石症这么多年都没有再犯过’……”

原来，2014年，当时80多岁的老人因为耳石症而找到了曾祥丽，老人被疾病折磨了半年，发作时会感觉天眩地转，晚上连觉也睡不好，因为轻轻一翻身就可能导致耳石症发作，发作时的痛苦、睡眠的缺乏、对疾病发作的恐惧和焦虑层层叠加，让老人痛苦不堪。

曾祥丽解释，耳石症在老年人中是一种较为高发的疾病，可以理解为人的正常耳石颗粒由于高龄退化因素而脱落增多，导致两侧前庭功能不对称，从而导致人出现位置性的眩晕，“比如抬头时、翻身时、低头时，都容易诱发眩晕”。

这位老人的耳石症达到了较为严重的程度，而且她已80多岁，还有多种慢性基础疾病，发病半年来也多处求医未果，老人心态相当恐惧和焦虑，“她问‘我这个病是不是好不了了？是不是一直都会发作？’”

其实，耳石症并不是不能治疗，曾祥丽团队为老人进行了数次耳石复位治疗，并进行了一个多月的药物治疗，由于耳石复位治疗过程较为痛苦、耳石颗粒脱落会有反复，医护团队想方设法帮助老人适应治疗、规范使用药物，坚持了一个多月后，治疗告一段落。

医生留了电话，但老人从未打过

为了安抚老人对于疾病复发的恐惧和焦虑心理，在结束治疗后，曾祥丽还给老人留下了自己的手机号码，“留电话是想让她安心，让她万一发作可以随时联系到我，谁知道，她之后一次也没有打过这个电话，十年后是为了表示感谢才找上门来”，曾祥丽说。

曾祥丽给病人留电话只针对一些特殊情况，比如病情特殊或者像这位老人这样年龄大、万一眩晕发作有摔倒风险的病人，之后这些年，她用上了两个手机，之前的手机号从来没换过，一直留着，也是为了方便以前的病人在需要时能找到她。

听到老人告诉她，自己从来没有打过这个电话是因为耳石症再也没有复发过，这些年她也不需要吃眩晕方面的药和做相关治疗，曾祥丽十分欣慰，“老人家心态比较好，她一直没怎么用手机，减少了各方面的信息困扰，安安静静地生活，那天看到她的状态这么好我也特别高兴，我跟她说‘我有信心你能够长命百岁，我祝你长命百命’！”

采写：南都记者李文 通讯员马玲玲 甄晓洲 周晋安

编辑：李文

本文作者

李文

8124W

南方都市报记者