11月26日，深圳市公安局交通警察支队大鹏大队纠纷调解社会工作服务项目结合深圳市公安局交通警察支队大鹏大队警营开放日，开展“人民调解息纷争·化解矛盾促和谐”人民调解普法宣传活动，进一步提高市民对人民调解工作的知晓率、认知度，零距离了解人民调解流程，提高市民把道路交通事故人民调解作为化解事故赔偿纠纷首选途径的意识。

活动现场气氛热烈，吸引了100多名学生和家长参与观摩和体验。经验丰富的人民调解员通过设立咨询台、展板展示、发放宣传资料等方式，宣传人民调解的相关知识和法律法规。调解员重点讲解了交通事故调解的程序和注意事项，并现场演示了如何处理轻微交通事故。同时，还就公众关心的交通违法处理、车辆保险理赔等问题进行了详细解答。

驻点项目的社联社工还邀请小学生代表们深入调解室，现场零距离体验了调解室流程。通过角色扮演模拟调解现场、调解案例讨论等，让他们亲身体验调解过程，调解员现场传授如何“心平气和讲道理、合情合法解难题”的技巧，达到双方“化干戈为玉帛”的良好效应。

通过此次活动，帮助参加者更加深入地了解人民调解工作的高效性和重要性，学到了许多实用的法律知识和调解技巧。同时，也有市民表示，他们会在今后的工作和生活中，优先选人民调解的方式来化解矛盾纠纷，而非诉诸武力，更不需要动不动就“对簿公堂”。

采写：南都记者 蔡宇晴 通讯员 潘富金 胡旦旦

编辑：蔡宇晴